--- title: "Tarifs par Client (Prix Personnalisés)" description: "Les tarifs par client vous permettent d'attribuer un prix spécial à un client particulier au sein d'une règle de tarif fixe. Au lieu de voir le prix de base…" url: https://sistrack.com/fr/docs/pricing/tarifas-por-cliente/ category: pricing section: docs updated: 2026-03-27 --- *Version Markdown pour les agents. Cette page sur le web : https://sistrack.com/fr/docs/pricing/tarifas-por-cliente/* # Tarifs par Client (Prix Personnalisés) ## Que sont les tarifs par client ? Les tarifs par client vous permettent d'attribuer un prix spécial à un client particulier au sein d'une règle de tarif fixe. Au lieu de voir le prix de base que tout le monde voit, ce client verra — et paiera — le prix que vous avez convenu avec lui. C'est un moyen simple de gérer des contrats individuels, des remises sur volume ou des accords commerciaux spéciaux, sans avoir à créer de règles de tarif séparées pour chaque cas. ## Quand les utiliser ? Les tarifs par client sont idéaux quand vous devez traiter certains clients différemment des autres : - **Remises sur volume** : un client qui envoie 200 colis par mois mérite un prix plus bas qu'un client qui en envoie 10. - **Contrats négociés** : vous avez convenu d'un prix fixe avec un client pour une période déterminée. - **Clients VIP** : vous souhaitez fidéliser vos meilleurs clients avec des conditions préférentielles. - **Essais ou promotions** : vous offrez un prix spécial pendant les premiers mois pour attirer un nouveau client. --- ## Comment configurer les tarifs par client ### Étape 1 — Accédez aux règles de tarif Dans le menu latéral, allez dans **Administration → Tarifs → Règles de Tarif**. ### Étape 2 — Modifiez une règle de tarif fixe Trouvez la règle de tarif fixe à laquelle vous voulez ajouter des prix spéciaux et cliquez sur **Modifier**. > Seules les règles de type **tarif fixe** acceptent les prix par client. Les règles au poids ou au volume n'ont pas cette option. ### Étape 3 — Repérez la section « Prix par Client » Dans le formulaire de modification de la règle, faites défiler jusqu'à la section **Prix par Client**. Vous y verrez la liste des clients ayant déjà un prix spécial (s'il en existe). ### Étape 4 — Ajoutez un client Cliquez sur le bouton **Ajouter**. Une nouvelle ligne apparaîtra avec les champs suivants : | Champ | Description | |-------|-------------| | **Client** | Recherchez et sélectionnez l'utilisateur avec le rôle Client auquel vous voulez attribuer le prix | | **Prix** | Le montant que ce client paiera (au lieu du prix de base) | | **Actif** | Active ou désactive ce prix spécial sans avoir à le supprimer | ### Étape 5 — Enregistrez les modifications Cliquez sur **Enregistrer** pour que les changements prennent effet immédiatement. > Les changements s'appliquent à partir du prochain devis ou de la prochaine création de commande. Les commandes déjà existantes ne sont pas affectées. --- ## Comment ça marche pour le client ? Rien de spécial du point de vue du client. Quand un utilisateur avec le rôle **Client** demande un devis d'expédition ou crée une commande, le système détecte automatiquement s'il a un prix spécial attribué dans cette règle de tarif et l'applique à la place du prix de base. Le client voit son prix sans aucune indication supplémentaire. Il ne sait pas qu'il existe un prix « de base » différent — il voit simplement son prix convenu. Cela s'applique aussi bien : - Au devis des options d'expédition (quand il sélectionne un service et voit le coût) - À la création de la commande finale (le prix enregistré sur la commande) --- ## Prérequis Avant de configurer les tarifs par client, gardez ceci en tête : - **L'utilisateur doit avoir le rôle Client.** Seuls les utilisateurs avec ce rôle peuvent recevoir des prix spéciaux. Cela ne s'applique pas aux Administrateurs ni aux autres rôles. - **Ça ne fonctionne qu'avec les tarifs fixes.** Les règles de calcul au poids ou au volume ne prennent pas en charge cette fonctionnalité. - **Disponible à partir du plan Professional.** Si votre compte est sur le plan Basique, vous devez passer à un plan supérieur pour accéder à cette fonctionnalité. --- ## Questions fréquentes ### Puis-je attribuer le même client à plusieurs règles de tarif ? Oui. Un client peut avoir des prix spéciaux dans autant de règles que nécessaire. Le système applique le prix spécial dans chaque règle où vous l'avez configuré. ### Que se passe-t-il si je désactive le prix spécial d'un client ? Le client revoit le prix de base de la règle. La configuration n'est pas supprimée, elle est simplement laissée inactive. Vous pouvez la réactiver quand vous le souhaitez. ### Puis-je fixer un prix plus élevé que le prix de base ? Oui, techniquement le système le permet. Cependant, cette fonctionnalité est le plus souvent utilisée pour offrir des remises, pas des suppléments. ### Le client peut-il voir qu'il a un prix spécial ? Pas directement. Le client voit simplement le prix qui lui correspond lors d'un devis ou de la création d'une commande. Aucune étiquette ni message n'indique qu'il s'agit d'un prix personnalisé. ### Que se passe-t-il si je supprime le prix spécial d'un client ? Les commandes déjà créées ne changent pas. Cela n'affecte que les nouveaux devis et commandes effectués à partir de ce moment. ### Puis-je exporter la liste des prix par client ? Actuellement, les prix par client se gèrent directement dans chaque règle de tarif, depuis le panneau d'administration. Si vous avez besoin d'un rapport consolidé, contactez le support. --- ## Exemple pratique **Situation** : Votre tarif fixe standard pour les envois en ville coûte **8,00 $**. Cependant, vous avez un client professionnel — « Distributions Pérez » — qui effectue plus de 300 envois par mois. Vous avez négocié avec lui un prix de **5,50 $** par envoi. ### Configuration 1. Allez dans **Administration → Tarifs → Règles de Tarif**. 2. Modifiez la règle « Tarif Local Standard » (tarif fixe, 8,00 $). 3. Dans la section **Prix par Client**, cliquez sur **Ajouter**. 4. Sélectionnez l'utilisateur « carlos@distributions-perez.com » (rôle Client). 5. Saisissez **5.50** comme prix. 6. Confirmez que l'interrupteur **Actif** est allumé. 7. Enregistrez. ### Résultat À partir de ce moment : - Tout autre client demandant un devis pour un envoi local voit **8,00 $**. - Quand Carlos de Distributions Pérez demande un devis ou crée une commande locale, il voit automatiquement **5,50 $**, sans aucune étape supplémentaire de sa part. Sur un mois avec 300 envois, Carlos paie **1 650 $** au lieu de **2 400 $** — une économie de 750 $ qui reflète l'accord commercial que vous avez avec lui. --- ## Ressources associées - [Comment fonctionnent les tarifs](/fr/docs/pricing/como-funcionan-las-tarifas/) - [Méthodes de calcul](/fr/docs/pricing/metodos-de-calculo/) - [Exemples pratiques](/fr/docs/pricing/ejemplos-practicos/) - [Questions fréquentes sur les tarifs](/fr/docs/pricing/preguntas-frecuentes/) --- *Des questions sur cette fonctionnalité ? Contactez le support, nous serons heureux de vous aider à configurer les prix par client pour votre activité.*