Tarifs par Client (Prix Personnalisés)

Que sont les tarifs par client ?

Les tarifs par client vous permettent d’attribuer un prix spécial à un client particulier au sein d’une règle de tarif fixe. Au lieu de voir le prix de base que tout le monde voit, ce client verra — et paiera — le prix que vous avez convenu avec lui.

C’est un moyen simple de gérer des contrats individuels, des remises sur volume ou des accords commerciaux spéciaux, sans avoir à créer de règles de tarif séparées pour chaque cas.

Quand les utiliser ?

Les tarifs par client sont idéaux quand vous devez traiter certains clients différemment des autres :

• Remises sur volume : un client qui envoie 200 colis par mois mérite un prix plus bas qu’un client qui en envoie 10.
• Contrats négociés : vous avez convenu d’un prix fixe avec un client pour une période déterminée.
• Clients VIP : vous souhaitez fidéliser vos meilleurs clients avec des conditions préférentielles.
• Essais ou promotions : vous offrez un prix spécial pendant les premiers mois pour attirer un nouveau client.

Comment configurer les tarifs par client

Étape 1 — Accédez aux règles de tarif

Dans le menu latéral, allez dans Administration → Tarifs → Règles de Tarif.

Étape 2 — Modifiez une règle de tarif fixe

Trouvez la règle de tarif fixe à laquelle vous voulez ajouter des prix spéciaux et cliquez sur Modifier.

Seules les règles de type tarif fixe acceptent les prix par client. Les règles au poids ou au volume n’ont pas cette option.

Étape 3 — Repérez la section « Prix par Client »

Dans le formulaire de modification de la règle, faites défiler jusqu’à la section Prix par Client. Vous y verrez la liste des clients ayant déjà un prix spécial (s’il en existe).

Étape 4 — Ajoutez un client

Cliquez sur le bouton Ajouter. Une nouvelle ligne apparaîtra avec les champs suivants :

Étape 5 — Enregistrez les modifications

Cliquez sur Enregistrer pour que les changements prennent effet immédiatement.

Les changements s’appliquent à partir du prochain devis ou de la prochaine création de commande. Les commandes déjà existantes ne sont pas affectées.

Comment ça marche pour le client ?

Rien de spécial du point de vue du client. Quand un utilisateur avec le rôle Client demande un devis d’expédition ou crée une commande, le système détecte automatiquement s’il a un prix spécial attribué dans cette règle de tarif et l’applique à la place du prix de base.

Le client voit son prix sans aucune indication supplémentaire. Il ne sait pas qu’il existe un prix « de base » différent — il voit simplement son prix convenu.

Cela s’applique aussi bien :

• Au devis des options d’expédition (quand il sélectionne un service et voit le coût)
• À la création de la commande finale (le prix enregistré sur la commande)

Prérequis

Avant de configurer les tarifs par client, gardez ceci en tête :

• L’utilisateur doit avoir le rôle Client. Seuls les utilisateurs avec ce rôle peuvent recevoir des prix spéciaux. Cela ne s’applique pas aux Administrateurs ni aux autres rôles.
• Ça ne fonctionne qu’avec les tarifs fixes. Les règles de calcul au poids ou au volume ne prennent pas en charge cette fonctionnalité.
• Disponible à partir du plan Professional. Si votre compte est sur le plan Basique, vous devez passer à un plan supérieur pour accéder à cette fonctionnalité.

Questions fréquentes

Puis-je attribuer le même client à plusieurs règles de tarif ?

Oui. Un client peut avoir des prix spéciaux dans autant de règles que nécessaire. Le système applique le prix spécial dans chaque règle où vous l’avez configuré.

Que se passe-t-il si je désactive le prix spécial d’un client ?

Le client revoit le prix de base de la règle. La configuration n’est pas supprimée, elle est simplement laissée inactive. Vous pouvez la réactiver quand vous le souhaitez.

Puis-je fixer un prix plus élevé que le prix de base ?

Oui, techniquement le système le permet. Cependant, cette fonctionnalité est le plus souvent utilisée pour offrir des remises, pas des suppléments.

Le client peut-il voir qu’il a un prix spécial ?

Pas directement. Le client voit simplement le prix qui lui correspond lors d’un devis ou de la création d’une commande. Aucune étiquette ni message n’indique qu’il s’agit d’un prix personnalisé.

Que se passe-t-il si je supprime le prix spécial d’un client ?

Les commandes déjà créées ne changent pas. Cela n’affecte que les nouveaux devis et commandes effectués à partir de ce moment.

Puis-je exporter la liste des prix par client ?

Actuellement, les prix par client se gèrent directement dans chaque règle de tarif, depuis le panneau d’administration. Si vous avez besoin d’un rapport consolidé, contactez le support.

Exemple pratique

Situation : Votre tarif fixe standard pour les envois en ville coûte 8,00 $. Cependant, vous avez un client professionnel — « Distributions Pérez » — qui effectue plus de 300 envois par mois. Vous avez négocié avec lui un prix de 5,50 $ par envoi.

Configuration

1. Allez dans Administration → Tarifs → Règles de Tarif.
2. Modifiez la règle « Tarif Local Standard » (tarif fixe, 8,00 $).
3. Dans la section Prix par Client, cliquez sur Ajouter.
4. Sélectionnez l’utilisateur « [email protected] » (rôle Client).
5. Saisissez 5.50 comme prix.
6. Confirmez que l’interrupteur Actif est allumé.
7. Enregistrez.

Résultat

À partir de ce moment :

• Tout autre client demandant un devis pour un envoi local voit 8,00 $.
• Quand Carlos de Distributions Pérez demande un devis ou crée une commande locale, il voit automatiquement 5,50 $, sans aucune étape supplémentaire de sa part.

Sur un mois avec 300 envois, Carlos paie 1 650 $ au lieu de 2 400 $ — une économie de 750 $ qui reflète l’accord commercial que vous avez avec lui.

Ressources associées

• Comment fonctionnent les tarifs
• Méthodes de calcul
• Exemples pratiques
• Questions fréquentes sur les tarifs

Des questions sur cette fonctionnalité ? Contactez le support, nous serons heureux de vous aider à configurer les prix par client pour votre activité.