Itinéraires d'Expédition

🎯 Qu’est-ce qu’un itinéraire ?

Un itinéraire est la connexion entre une zone d’origine et une zone de destination. C’est ce qui indique au système « oui, j’expédie d’ici vers là ».

Zone d’Origine + Zone de Destination = Itinéraire

Sans itinéraire actif entre deux zones, aucun prix n’est possible, quelle que soit la qualité de configuration des zones et le nombre de tarifs dont vous disposez.

Les itinéraires se trouvent dans Tarifs → Itinéraires (combinaisons).

🧭 Pourquoi ils existent comme étape séparée

Cela peut sembler une formalité, mais les itinéraires font trois choses qu’aucune autre partie du système ne fait :

1. Ils définissent votre zone de service réelle. Avoir des zones ne signifie pas que vous expédiez entre toutes. L’itinéraire est la déclaration explicite des trajets que vous couvrez.
2. Ils peuvent être désactivés sans rien supprimer. Si vous arrêtez temporairement de couvrir un trajet, désactivez-le et il revient quand vous le souhaitez, avec ses tarifs intacts.
3. Ils stockent les délais de transit de base. Les jours de livraison estimés que voit le client viennent d’ici, pas du tarif.

🔄 Le sens compte

Un itinéraire va dans un seul sens. « Capitale → Intérieur » et « Intérieur → Capitale » sont deux itinéraires distincts.

C’est voulu : il est très fréquent que le retour coûte différemment de l’aller. Si votre activité facture le même prix dans les deux sens, créez simplement les deux itinéraires avec les mêmes tarifs.

Une zone peut être à la fois l’origine et la destination d’elle-même. L’itinéraire « Capitale → Capitale » est celui des envois locaux, et c’est généralement le plus utilisé.

➕ Comment créer un itinéraire

1. Allez dans Tarifs → Itinéraires (combinaisons).
2. Cliquez sur Nouvel itinéraire.
3. Choisissez la zone d’origine et la zone de destination.
4. Indiquez éventuellement les jours de transit minimum et maximum.
5. Laissez-le actif.

Il ne peut exister qu’un seul itinéraire par paire origine-destination. Si vous essayez d’en créer un qui existe déjà, modifiez celui qui existe.

🧮 Combien d’itinéraires vous faut-il

C’est là que beaucoup de gens paniquent : avec 10 zones, les combinaisons possibles sont 100. Mais vous n’avez pas besoin de les créer toutes.

La stratégie qui évite le problème

Utilisez la zone joker du pays comme filet de sécurité :

Avec trois itinéraires, vous couvrez tout le pays. Le troisième récupère tout trajet non prévu, au lieu de le laisser sans prix.

À partir de là, vous ajoutez des itinéraires spécifiques uniquement là où le prix doit être différent. Chaque nouvel itinéraire spécifique s’impose au général car son tarif porte un numéro de priorité plus bas.

Combien en créer au départ

• Activité locale : 1 ou 2 itinéraires.
• Activité régionale : entre 4 et 8.
• Activité nationale : commencez avec l’itinéraire joker plus les 5 à 10 de plus fort volume, et développez selon les besoins de l’activité.

⏱️ Délais de transit

Les jours minimum et maximum que vous indiquez sur l’itinéraire sont ceux affichés lors du devis. Ils se définissent ici, et non sur le tarif, car ils dépendent du trajet : la distance entre deux zones est la même, que le client choisisse le service économique ou urgent.

Si un service précis est clairement plus rapide que les autres, reflétez-le dans le nom et la description du niveau de service.

🔌 Activer et désactiver

Désactiver un itinéraire fait qu’aucune expédition entre ces zones ne peut être devisée, même si elle a des tarifs configurés.

C’est utile quand :

• Vous arrêtez de couvrir un trajet selon la saison.
• Vous préparez des tarifs et ne voulez pas encore qu’ils soient utilisés.
• Il y a un incident opérationnel temporaire sur ce couloir.

Si une expédition qui fonctionnait auparavant cesse soudainement d’être devisée, la première chose à vérifier est si son itinéraire est toujours actif. Le testeur de tarifs vous le dit directement.

⚠️ En supprimant des zones

Supprimer une zone supprime aussi tous ses itinéraires et les tarifs de ces itinéraires. Ce n’est pas réversible depuis l’interface. Avant de supprimer une zone, vérifiez à combien d’itinéraires elle participe.

🔗 Étape suivante

• Niveaux de service que vous proposez sur chaque itinéraire
• Méthodes de calcul pour les tarifer
• Le testeur de tarifs, pour vérifier que vos itinéraires répondent comme prévu

Des questions pour configurer vos itinéraires ? Contactez notre équipe support.