Le testeur vous permet de simuler une expédition sans la créer et de voir exactement comment le système arrive à un prix. Et quand il n'y arrive pas, il vous dit à quel endroit la chaîne…

🎯 À quoi ça sert

Le testeur vous permet de simuler une expédition sans la créer et de voir exactement comment le système arrive à un prix. Et quand il n’y arrive pas, il vous dit précisément à quel endroit la chaîne s’est rompue.

C’est la façon la plus rapide de répondre à ces questions :

Pourquoi cette expédition n’a pas de prix ?
Pourquoi ce tarif m’est-il facturé et pas l’autre ?
Pourquoi l’un de mes services n’apparaît-il pas lors du devis ?
La zone que je viens de créer est-elle bien configurée ?

Vous le trouverez dans Tarifs → Testeur de Tarifs.

Le testeur ne crée aucune expédition et ne modifie rien. Il ne fait que consulter. Vous pouvez l’utiliser autant de fois que vous le souhaitez.

🚀 Comment l’utiliser

Choisissez le mode de livraison : porte-à-porte ou agence à agence.
Renseignez l’origine et la destination. Pas besoin de l’adresse complète : le pays suffit pour commencer, et vous pouvez affiner avec l’état/région, la ville ou le code postal.
Indiquez le poids. Les dimensions sont optionnelles, mais il vaut mieux les renseigner si vos tarifs ont des limites de taille.
Si vous voulez vérifier le prix convenu avec un client précis, sélectionnez-le dans Devis en tant que client.
Cliquez sur Tester le tarif.

📖 Comment lire le résultat

En haut, vous verrez le résultat : si l’expédition peut être devisée et à quel prix, ou la raison exacte pour laquelle elle ne peut pas l’être.

En dessous, la chaîne complète en trois étapes. Celle qui échoue s’ouvre automatiquement.

Étape 1 : Dans quelles zones tombent les adresses ?

Affiche toutes les zones qui correspondent à chaque adresse, et pourquoi chacune correspond :

Ce que vous voyez	Ce que ça signifie
Correspondance exacte de ville	L’adresse correspond à une ville précise que vous avez définie
Correspondance d’état/région complet	La zone couvre tout l’état/la région
État interprété comme nom de ville	Vous avez saisi dans le champ état quelque chose qui est en fait une ville connue, et le système l’a compris
Code postal exact	Le code postal est listé tel quel dans la zone
Plage de codes postaux	Le code postal tombe dans une plage que vous avez définie
Zone tout le pays	C’est la zone joker, qui s’ajoute toujours en filet de sécurité

Il est normal et correct que plusieurs zones apparaissent. La zone joker accompagne toujours les zones spécifiques. Celle qui l’emporte se décide à l’étape 3.

Si seule la zone joker apparaît, cela signifie qu’aucune zone spécifique ne couvre cette adresse : l’expédition sera devisée avec le tarif général du pays.

Étape 2 : Existe-t-il un itinéraire actif entre elles ?

Ici vous voyez toutes les paires possibles de zones origine-destination, avec leur statut :

Actif : l’itinéraire existe et est activé. C’est celui qui peut porter des tarifs.
Inactif : l’itinéraire existe mais est désactivé. Si vous pensiez qu’il fonctionnerait, activez-le.
Non créé : il n’existe aucun itinéraire entre ces deux zones. Créez-le si vous en avez besoin.

Cette étape explique d’un coup le cas le plus frustrant : avoir des zones bien configurées et malgré tout ne pas obtenir de prix.

Étape 3 : Quelle règle de tarif l’emporte ?

Vous verrez d’abord les tarifs qui n’ont même pas concouru, avec le motif : désactivés, d’un autre mode de livraison, ou hors de leurs dates de validité.

Ensuite, groupés par niveau de service, ceux qui ont concouru, avec leur verdict :

Verdict	Ce que ça signifie
Gagnant	C’est celui qui fixe le prix
Écarté	Le colis dépasse une de ses limites ; le système vous indique laquelle et de combien
Jamais évalué	Un tarif de priorité inférieure avait déjà gagné, donc celui-ci n’a pas été testé

Ce dernier cas est important : si vous voyez « jamais évalué » sur le tarif que vous pensiez voir s’appliquer, le problème n’est pas ce tarif, mais celui qui a gagné avant lui. Vérifiez les numéros de priorité.

🔍 Symptôme → ce que ça vous dit → quoi corriger

Ce que vous voyez	Ce que ça signifie	Quoi faire
Aucune zone ne couvre une des adresses	Ni les zones spécifiques ni une zone joker ne reconnaissent cette adresse	Ajoutez le code postal ou la localisation à la zone correspondante, ou créez une zone joker pour ce pays
Aucun itinéraire actif entre ces zones	Les zones sont correctes, mais vous ne les avez pas connectées	Créez l’itinéraire, ou activez-le s’il apparaît comme inactif
L’itinéraire n’a pas de règles de tarif	L’itinéraire existe et est actif, mais il est vide	Créez un tarif pour cet itinéraire
Les tarifs sont d’un autre mode de livraison	Vous avez des tarifs pour cet itinéraire, mais en porte-à-porte alors que vous testez agence à agence (ou l’inverse)	Créez le tarif manquant pour ce mode ; les modes ne se substituent pas entre eux
Tous les tarifs sont hors validité	Les tarifs existent mais leurs dates sont déjà passées ou n’ont pas encore commencé	Mettez à jour les dates de validité
Le colis dépasse les limites de tous les tarifs	Il y a des tarifs, mais cette expédition est trop grande ou trop lourde pour tous	Élargissez les limites, ou ajoutez un tarif de secours avec un numéro de priorité plus élevé
Égalité de priorité	Deux tarifs du même service partagent le même numéro de priorité	Donnez à chacun un numéro différent : en cas d’égalité, on ne peut pas prédire lequel l’emporte
Ce modèle est utilisé par plusieurs tarifs	Le prix provient d’un modèle partagé	Si vous le modifiez, tous ces tarifs changeront. Vérifiez d’abord lesquels sont concernés
Seule la zone tout le pays a correspondu	Aucune zone spécifique ne couvre cette adresse	C’est valide, mais si vous attendiez un tarif précis, ajoutez cette adresse à sa zone

💡 Utilisations qui font gagner du temps

Après avoir créé une zone : testez-la avant de supposer qu’elle fonctionne.
Avant de changer une priorité : vérifiez quel tarif gagne actuellement, changez, et vérifiez à nouveau.
Quand un client conteste un prix : reproduisez son expédition exacte et vous verrez quel tarif lui a été appliqué.
En ajoutant un tarif de secours : vérifiez que le gros colis y tombe et que le petit reste sur le tarif économique.

Un cas que vous n’arrivez pas à interpréter ? Contactez notre équipe support.

Le Testeur de Tarifs