Comment fonctionnent les tarifs dans Sistrack

📚 Introduction

Les tarifs dans Sistrack fonctionnent comme un système intelligent qui calcule automatiquement le prix de chaque envoi selon trois facteurs principaux :

1. D’où à où ? (L’itinéraire de l’envoi)
2. À quelle vitesse ? (Le type de service)
3. Combien ça pèse ou mesure ? (La méthode de calcul)

🔄 Le processus étape par étape

Étape 1 : Le client demande un devis

Quand un client veut envoyer un colis, il fournit :

• 📍 Adresse d’origine (d’où il part)
• 📍 Adresse de destination (où il va)
• 📦 Caractéristiques du colis (poids, taille)
• 🚀 Type de service souhaité (standard, express, etc.)

Étape 2 : Le système identifie les zones

Le système recherche à quelles zones appartient chaque adresse. Il peut le faire de trois façons, et les combine :

• Par localisation (état/région et ville), courant dans les pays où les codes postaux ne sont pas d’usage courant
• Par code postal, exact ou dans une plage
• Par la zone joker du pays, qui agit comme solution de secours et s’ajoute toujours

Une même adresse peut appartenir à plusieurs zones à la fois. Le système les réunit toutes puis vérifie quels itinéraires actifs existent entre les zones d’origine et de destination.

Que plusieurs zones correspondent n’est pas une erreur : c’est ce qui permet à des tarifs spécifiques de coexister avec un tarif général. Qui gagne se décide à l’étape 3, par priorité.

Étape 3 : Recherche du tarif

Une fois l’itinéraire identifié, le système recherche :

• Le prix configuré pour cet itinéraire spécifique
• Le prix du service sélectionné (standard, express, etc.)
• La méthode de calcul applicable (prix fixe, par poids, par volume)

Étape 4 : Calcul du prix final

Selon la méthode configurée :

• Prix fixe : le montant établi est appliqué
• Par poids : le poids est multiplié par le tarif au kilogramme
• Par volume : calculé selon les dimensions du colis

Étape 5 : Présentation au client

Le système affiche :

• 💵 Le prix final de l’envoi
• ⏱️ Le délai de livraison estimé
• 📋 Les détails du service inclus

🏗️ Composants du système

🗺️ Zones géographiques

Les zones sont des regroupements de secteurs qui partagent le même prix d’envoi. Par exemple :

• Zone « Centre » : tous les codes postaux du centre-ville
• Zone « Banlieue » : zones résidentielles autour de la ville
• Zone « Rurale » : villages et secteurs éloignés

Avantage : vous n’avez pas besoin de définir un prix pour chaque code postal individuel, seulement pour des groupes de zones.

🛤️ Itinéraires d’envoi

Un itinéraire est la combinaison de :

• Zone d’origine + Zone de destination

Exemple :

• Itinéraire 1 : Centre → Centre (envois locaux)
• Itinéraire 2 : Centre → Banlieue (envois métropolitains)
• Itinéraire 3 : Centre → Rural (envois longue distance)

📦 Niveaux de service

Les différents types de livraison que vous proposez :

Service Standard

• Livraison en 3-5 jours ouvrés
• Prix économique
• Idéal pour les envois non urgents

Service Express

• Livraison en 24 heures
• Prix premium
• Suivi en temps réel

Service Prioritaire

• Livraison le jour même
• Prix spécial
• Traitement prioritaire

Inclut la collecte : en configurant un type de service, vous pouvez activer l’option « Inclut la collecte ». Les commandes créées avec ce service planifient automatiquement la collecte du colis à l’adresse de l’expéditeur, sans avoir à créer la collecte manuellement. Consultez le guide des collectes pour plus de détails.

🧮 Méthodes de calcul

1. Prix fixe (tarif forfaitaire)

• Un prix unique quel que soit le poids ou la taille
• Exemple : « Toutes les enveloppes coûtent 5 $ »
• Idéal pour : documents, produits standardisés

2. Prix par poids

• Le coût augmente selon le poids du colis
• Exemple : « 2 $ par kilogramme »
• Idéal pour : marchandises générales, produits variés

3. Prix par volume (poids volumétrique)

• Prend en compte l’espace occupé par le colis
• Se calcule ainsi : (Longueur × Largeur × Hauteur) ÷ Facteur
• Idéal pour : colis grands mais légers

💡 Exemple pratique complet

Situation : Maria veut envoyer un colis de 5 kg depuis le centre de Madrid vers un village de la région de Valence.

1️⃣ Identification des zones

• Origine : code postal 28013 (Madrid) → zone « Centre de Madrid »
• Destination : code postal 46960 (Valence rurale) → zone « Villages de Valence »

2️⃣ Vérification de l’itinéraire

• Le système trouve l’itinéraire : « Centre de Madrid → Villages de Valence » ✅

3️⃣ Options disponibles

Le système affiche les tarifs configurés pour cet itinéraire :

4️⃣ Le choix de Maria

Maria sélectionne « Express » car elle a besoin que le colis arrive demain. Prix final : 17,50 $

🎓 Concepts avancés

Tarifs saisonniers

Vous pouvez configurer des prix spéciaux pour :

• 🎄 Noël (tarifs plus élevés en raison de la forte demande)
• 🌴 Été (promotions spéciales)
• 🛍️ Black Friday (remises sur volume)

Poids minimum facturable

Même si le colis pèse moins, un minimum est facturé. Exemple : « Minimum 1 kg » — une enveloppe de 200 g est facturée comme 1 kg.

Tarifs échelonnés

Prix différents selon des tranches de poids :

• 0-5 kg : 10 $
• 5-10 kg : 15 $
• 10-20 kg : 20 $
• Plus de 20 kg : 25 $

Deux détails à garder en tête :

• Le prix d’une tranche est le prix total de cette tranche, pas un prix par kilo. Si vous avez aussi configuré un prix de base, le prix de la tranche s’ajoute à celui-ci.
• Les tranches s’appliquent au-delà de leur poids initial. Un colis qui pèse exactement 5 kg n’entre pas encore dans la tranche qui commence à 5 ; il entre dans la précédente.

Priorité des règles

Si vous avez plusieurs tarifs en concurrence pour le même itinéraire et le même service, celui qui a le numéro de priorité le plus bas gagne. C’est-à-dire : la priorité 1 s’applique avant la priorité 10.

Cet ordre compte plus qu’il ne paraît, car une adresse appartient généralement à plusieurs zones à la fois (la sienne et la zone joker du pays), ce qui met plusieurs tarifs en concurrence :

1. Les tarifs inactifs, ceux d’un autre mode de livraison et ceux hors de leurs dates de validité sont écartés.
2. Ceux qui restent sont classés par priorité, du numéro le plus bas au plus haut.
3. Le premier est testé. Si le colis dépasse ses limites de poids ou de dimensions, le suivant est testé, et ainsi de suite.
4. Le premier qui accepte le colis fixe le prix.

Recommandation : utilisez des numéros de priorité différents pour les tarifs d’un même service sur un même itinéraire. Si deux partagent le même numéro, le résultat n’est plus prévisible.

Cette étape 3 est utile à dessein : vous pouvez avoir un tarif bon marché avec des limites strictes et, derrière, un tarif de secours avec un numéro de priorité plus élevé qui récupère les colis qui ne rentrent pas dans le premier.

Mode de livraison

Chaque tarif appartient à un mode précis :

• Porte à porte : collecté à l’adresse de l’expéditeur et livré à celle du destinataire.
• Agence à agence : le client dépose le colis dans une agence et le destinataire le récupère dans une autre.

Les modes ne se substituent jamais l’un à l’autre. Si un envoi est agence à agence et que vous n’avez que des tarifs porte à porte pour cet itinéraire, cet envoi ne pourra pas être coté. Chaque mode a besoin de ses propres tarifs.

Modèles de prix par poids

Quand vous configurez des prix par poids, vous créez un modèle avec son prix de base, son prix par unité et ses tranches. Ce modèle peut être réutilisé sur plusieurs tarifs, ce qui économise beaucoup de travail.

⚠️ Attention : modifier un modèle change tous les tarifs qui l’utilisent. C’est l’explication habituelle du « j’ai changé un prix et d’autres ont bougé ». Avant de modifier un modèle, vérifiez combien de tarifs l’utilisent.

Kilos et livres

Chaque tarif a sa propre unité de poids. Si le poids de l’envoi arrive dans une unité différente de celle du tarif, le système effectue la conversion automatiquement avant de calculer et avant de vérifier les limites. Vous n’avez rien à convertir à la main.

Tarifs par client

Vous pouvez attribuer des prix personnalisés à des clients spécifiques sur des règles de tarif forfaitaire. Quand ce client consulte des options d’envoi, il voit son prix spécial au lieu du prix de base. Utile pour des accords commerciaux ou des clients à fort volume d’envois.

Pour plus de détails, consultez le guide des tarifs par client.

✅ Avantages du système

Pour votre entreprise

• Flexibilité : ajustez les prix sans programmation
• Contrôle : définissez des stratégies de prix complexes
• Automatisation : plus de calculs manuels
• Évolutivité : grandissez sans limites

Pour vos clients

• Transparence : prix clairs et prévisibles
• Options : différents services selon le besoin
• Rapidité : devis instantané
• Confiance : aucune surprise sur le prix

🚨 Points importants à retenir

1. Les zones doivent être bien définies — assurez-vous que tous les codes postaux sont assignés
2. Les itinéraires doivent être actifs — vérifiez que les combinaisons origine-destination existent
3. Il doit toujours y avoir un tarif — configurez au moins une option pour chaque itinéraire
4. Les changements sont immédiats — soyez prudent en modifiant des prix en production

📝 Résumé

Le système de tarification de Sistrack :

1. Identifie d’où à où va l’envoi
2. Recherche le tarif configuré pour cet itinéraire
3. Calcule le prix selon la méthode choisie
4. Présente les options au client
5. Applique le prix sélectionné à la commande

🎯 Prochaines étapes

Maintenant que vous comprenez le fonctionnement du système, nous recommandons de :

1. Découvrir les Zones géographiques
2. Comprendre les Méthodes de calcul
3. Consulter les Exemples pratiques

Des questions ? Consultez notre FAQ ou contactez le support.