Le Revendeur est un profil en libre-service pensé pour les utilisateurs qui expédient pour le compte de plusieurs expéditeurs différents. À la différence du rôle Client (qui utilise toujours…

📋 Informations Générales

Nom du Rôle : Revendeur
Niveau d’Accès : libre-service avec gestion de plusieurs expéditeurs
Usage Typique : revendeur logistique qui gère des expéditions pour plusieurs expéditeurs
Quantité : illimitée

🎯 Objectif du Rôle

Le Revendeur est un profil en libre-service pensé pour les utilisateurs qui expédient pour le compte de plusieurs expéditeurs différents. À la différence du rôle Client (qui utilise toujours un seul expéditeur), le Revendeur gère un carnet d’expéditeurs et les réutilise lors de la création de commandes.

Il conserve une portée « seulement les miennes » : chaque Revendeur ne voit que les expéditeurs, destinataires et commandes qu’il a lui-même créés. Il ne voit jamais les données d’autres utilisateurs du compte.

✅ Ce qu’il PEUT faire

👥 Gestion des Expéditeurs (différenciateur clé)

✅ Créer plusieurs expéditeurs depuis l’écran « Expéditeurs »
✅ Modifier les données de ses expéditeurs
✅ Supprimer ses expéditeurs
✅ Réutiliser des expéditeurs lors de la création de nouvelles commandes
❌ NE voit PAS les expéditeurs des autres utilisateurs

📬 Gestion des Destinataires

✅ Créer une liste de destinataires fréquents
✅ Modifier ses destinataires enregistrés
✅ Supprimer ses propres destinataires
❌ NE voit PAS les destinataires des autres utilisateurs

📦 Gestion de Ses Commandes

✅ Voir ses propres commandes
✅ Créer de nouvelles commandes (en choisissant n’importe lequel de ses expéditeurs)
✅ Importer des commandes en masse (Excel/CSV)
✅ Exporter ses commandes vers Excel
✅ Suivre les expéditions en temps réel
✅ Créer et imprimer des étiquettes d’expédition
✅ Générer et imprimer des reçus
✅ Modifier l’adresse et la description de ses propres commandes (avant la livraison)
❌ NE peut PAS supprimer de commandes
❌ NE peut PAS voir les commandes d’autres utilisateurs
❌ NE peut PAS changer manuellement les statuts d’expédition
❌ NE peut PAS assigner de coursiers

💰 Devis et Tarifs

✅ Calculer les coûts d’expédition
✅ Voir les méthodes d’expédition disponibles
✅ Voir le délai de livraison estimé
❌ NE peut PAS modifier les prix ni configurer les tarifs

💵 Paiement à la Livraison (COD)

✅ Voir le rapport COD de ses propres commandes
✅ Exporter le rapport COD

⚙️ Mon Compte

✅ Modifier son profil
✅ Changer son mot de passe
✅ Configurer l’authentification à deux facteurs (2FA)
✅ Gérer les préférences de notification

❌ Ce qu’il NE PEUT PAS faire

❌ Créer, modifier ou supprimer d’autres utilisateurs
❌ Accéder à la configuration de l’organisation
❌ Voir le Tableau de bord administratif ni les rapports financiers globaux
❌ Configurer les tarifs, zones ou règles d’expédition
❌ Gérer les abonnements ou la facturation
❌ Voir les commandes, expéditeurs ou destinataires d’autres utilisateurs

🆚 Différence avec le rôle Client

Capacité	Client	Revendeur
Créer plusieurs expéditeurs	❌ (un seul fixe)	✅
Écran « Expéditeurs » dans le menu	❌	✅
Créer des destinataires	✅	✅
Créer des commandes	✅	✅
Voir uniquement ses propres données	✅	✅
Importer / exporter des commandes	✅	✅

🔒 Confidentialité et isolation des données

Quand vous vous connectez en tant que Revendeur :

Vous ne voyez que vos données : les listes de Commandes, Expéditeurs et Destinataires n’affichent que les enregistrements que vous avez créés.
Vous ne pouvez pas ouvrir les enregistrements d’autres personnes : si quelqu’un partage un lien vers une commande ou un expéditeur qui n’est pas le vôtre, en l’ouvrant vous verrez un écran « Accès Refusé ».
Les écrans d’administration n’apparaissent pas : le menu masque les options Utilisateurs, Configuration de l’organisation, Tarifs, etc.
Vos expéditions dans des applications tierces : si vous connectez une intégration ou utilisez une application mobile avec votre compte, cette intégration ne pourra consulter que vos expéditions — pas celles des autres utilisateurs du compte.

🚀 Premiers pas

Connectez-vous avec vos identifiants.
Allez dans le menu Expéditeurs et créez les expéditeurs que vous allez utiliser.
Allez dans le menu Destinataires et ajoutez des destinataires fréquents (facultatif).
Créez votre première commande depuis Créer une Commande : choisissez l’expéditeur et le destinataire, et complétez les données de l’expédition.
Imprimez l’étiquette et le reçu depuis la vue de la commande.

❓ Questions fréquentes

Une autre personne de mon même compte voit-elle mes expéditeurs ? Non. Chaque utilisateur Revendeur ne voit que les expéditeurs, destinataires et commandes qu’il a lui-même créés.

Puis-je supprimer une commande si je me suis trompé ? Non. Une fois créée, la commande reste dans le système. Seul l’administrateur du compte peut la supprimer.

Puis-je modifier une commande déjà créée ? Seulement l’adresse et la description, et à condition que la commande n’ait pas encore été livrée.

J’ai collé un lien vers une commande et j’obtiens « Accès Refusé ». Pourquoi ? Cette commande appartient à un autre utilisateur du compte. En tant que Revendeur, vous ne pouvez ouvrir que les commandes que vous avez créées. Si vous avez besoin d’informations sur une expédition qui n’est pas la vôtre, contactez l’administrateur de votre compte.

Puis-je changer le statut d’une expédition (par exemple, la marquer comme livrée) ? Non. Les changements de statut sont gérés par le coursier depuis son application ou par l’administrateur depuis le panneau.

Combien d’expéditeurs puis-je créer ? Il n’y a pas de limite. Vous pouvez enregistrer autant d’expéditeurs que nécessaire.

Puis-je inviter un autre utilisateur sur mon compte Revendeur ? Non. Chaque Revendeur gère son propre compte. Si vous avez besoin d’une équipe travaillant sous la même organisation, demandez à l’administrateur de votre organisation de créer un utilisateur supplémentaire.

Rôle Revendeur - Guide Complet