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title: "Guide d'Importation en Masse des Commandes"
description: "L'importation en masse vous permet de créer plusieurs commandes d'expédition simultanément en chargeant un fichier Excel ou CSV. Cet outil est conçu…"
url: https://sistrack.com/fr/docs/import/guia-importacion-masiva/
category: import
section: docs
updated: 2025-12-23
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# Guide d'Importation en Masse des Commandes


## Qu'est-ce que l'Importation en Masse ?

L'importation en masse vous permet de créer plusieurs commandes d'expédition simultanément en chargeant un fichier Excel ou CSV. Cet outil est conçu pour traiter efficacement de gros volumes de commandes.

## Avantages

- **Efficacité** : réduit le temps de création des commandes de plusieurs heures à quelques minutes
- **Précision** : réduit les erreurs humaines de saisie
- **Évolutivité** : peut traiter des centaines ou des milliers de commandes
- **Automatisation** : calculs de tarifs automatiques

## Formats de Fichier Pris en Charge

- Excel (.xlsx, .xls)
- CSV (.csv)
- Taille maximale : 10 Mo
- Recommandé : jusqu'à 10 000 enregistrements par fichier

## Processus Étape par Étape

### Étape 1 : Vérification de la Configuration

Lorsque vous accédez à la section d'importation en masse, le système vérifie automatiquement que la configuration des tarifs est prête.

**Si vous voyez une erreur de configuration :**
- Contactez l'administrateur pour configurer les tarifs
- Les erreurs courantes incluent : zones non configurées, tarifs manquants

**Si la configuration est valide :**
- Vous pouvez continuer avec le chargement du fichier

### Étape 2 : Chargement du Fichier

1. Cliquez sur « Sélectionner un fichier » ou glissez-déposez votre fichier
2. Le système valide automatiquement le format et le contenu
3. Vous verrez un aperçu des premières lignes de votre fichier

**Erreurs courantes :**
- « Format de fichier non pris en charge » - utilisez .xlsx, .xls ou .csv
- « Fichier corrompu ou illisible » - vérifiez que le fichier n'est pas endommagé
- « Le fichier dépasse la taille maximale » - divisez-le en fichiers plus petits

### Étape 3 : Mappage des Champs

Vous associez ici les colonnes de votre fichier aux champs du système.

**Champs obligatoires :**

| Catégorie | Champ |
|-----------|-------|
| **Expéditeur** | Nom, Adresse, Téléphone, E-mail |
| **Destinataire** | Nom, Adresse, Téléphone, E-mail |
| **Expédition** | Description, Poids, Code postal de destination |

**Champs optionnels :**
- Référence client
- Notes spéciales
- Valeur déclarée
- Dimensions (longueur, largeur, hauteur)
- Type de service

**Astuces de mappage :**
- Le système suggère automatiquement des mappages basés sur les noms de colonnes
- Vous pouvez enregistrer votre configuration de mappage pour les futurs imports
- Vérifiez l'aperçu pour confirmer que les données sont bien interprétées

### Étape 4 : Traitement

1. Confirmez la configuration et cliquez sur « Traiter »
2. Le fichier est traité en arrière-plan
3. Vous pouvez fermer la fenêtre sans interrompre le processus
4. Vous recevrez une notification à la fin

**États du traitement :**
- **En file d'attente** : en attente de traitement
- **En traitement** : fichier en cours de traitement
- **Terminé** : toutes les commandes créées avec succès
- **Partiel** : certaines commandes ont eu des erreurs
- **Échoué** : erreur générale pendant le traitement

## Résultats et Rapports

À la fin, vous verrez :
- Nombre total de lignes traitées
- Commandes créées avec succès
- Commandes en erreur
- Temps total de traitement

Vous pouvez :
- Voir directement les commandes créées
- Télécharger un rapport détaillé au format Excel
- Retraiter uniquement les lignes en erreur

## Temps Estimés

| Volume | Temps Approximatif |
|---------|-------------------|
| 100 commandes | 2-3 minutes |
| 500 commandes | 5-7 minutes |
| 1 000 commandes | 8-12 minutes |
| 5 000 commandes | 15-25 minutes |
| 10 000 commandes | 30-45 minutes |

## Bonnes Pratiques

### Préparation du Fichier
- Assurez-vous que toutes les données sont complètes
- Gardez un format cohérent pour les dates et les nombres
- Supprimez les lignes en double
- Vérifiez que les adresses sont correctes

### Pendant le Mappage
- Vérifiez l'aperçu des données
- Confirmez que tous les champs obligatoires sont mappés
- Enregistrez votre configuration de mappage pour les futurs imports

### Après le Traitement
- Consultez le résumé des résultats
- Corrigez les erreurs et retraitez uniquement ces lignes
- Vérifiez un échantillon des commandes créées

## Cas d'Usage Courants

### E-commerce
- Traiter les commandes quotidiennes depuis votre plateforme de vente
- Importer les données depuis votre système de gestion des commandes

### Logistique
- Importer des commandes de plusieurs clients
- Traiter des manifestes d'expédition

### Fulfillment
- Importer depuis plusieurs canaux de vente
- Gérer les pics de demande (haute saison)

## Résolution de Problèmes

### Erreur : « Aucune zone générique configurée »
**Solution** : contactez l'administrateur pour qu'il configure les zones tarifaires.

### Erreur : « Format de fichier non pris en charge »
**Solution** : enregistrez votre fichier en .xlsx ou .csv et réessayez.

### Erreur : « Champ obligatoire non mappé »
**Solution** : assurez-vous de mapper toutes les colonnes requises lors de l'étape de mappage.

### Erreur : « Données incohérentes dans la colonne »
**Solution** : vérifiez que les données ont un format cohérent (par exemple, tous les e-mails valides).

## Questions Fréquentes

### Puis-je fermer le navigateur pendant le traitement ?
Oui, le traitement continue en arrière-plan. Vous recevrez une notification à la fin.

### Que se passe-t-il si certaines lignes ont des erreurs ?
Le système traite toutes les lignes valides et vous montre un rapport avec les erreurs. Vous pouvez corriger uniquement les lignes problématiques et les retraiter.

### Puis-je utiliser mon propre modèle Excel ?
Oui, le système permet de mapper n'importe quelle structure de colonnes aux champs requis.

### Comment enregistrer ma configuration de mappage ?
Pendant l'étape de mappage, il existe une option pour enregistrer la configuration. La prochaine fois que vous utiliserez un fichier similaire, vous pourrez charger cette configuration.

### Quelle est la limite de commandes par fichier ?
Nous recommandons jusqu'à 10 000 commandes par fichier pour de meilleures performances. Pour des volumes plus importants, divisez en plusieurs fichiers.