Guide Utilisateur - Coursier International

Introduction

Ce guide vous aidera à comprendre comment fonctionne Sistrack pour les entreprises de Coursier International et comment tirer le meilleur parti des fonctionnalités conçues pour les envois entre pays.

🚀 Inscription en tant que Coursier International

Étape 1 : Sélectionner le Type d’Activité

Lors de votre inscription à Sistrack, à la première étape du formulaire, vous sélectionnerez votre type d’activité :

1. Dernier Kilomètre : livraisons locales dans votre pays
2. Coursier International : envois entre pays ✈️

Si votre entreprise effectue des envois internationaux, sélectionnez « Coursier International ».

Étape 2 : Compléter les Informations

Renseignez les informations de votre entreprise :

• Nom de l’entreprise
• Volume mensuel estimé d’envois
• Nombre d’employés
• Coordonnées de contact

Étape 3 : Vérification et Accès

Une fois l’inscription terminée :

• Vous recevrez un e-mail de confirmation
• Votre compte aura un accès immédiat à toutes les fonctionnalités internationales
• Vous verrez les plans d’abonnement Coursier conçus pour votre modèle d’activité

💳 Plans d’Abonnement Coursier

Plans Disponibles

En accédant à la section abonnement, vous verrez trois plans conçus pour les entreprises Coursier :

Que comprennent les plans Coursier ?

Tous les plans comprennent :

• ✅ Gestion des zones géographiques internationales
• ✅ Configuration des itinéraires transfrontaliers
• ✅ Enregistrement d’expéditeurs et destinataires mondiaux
• ✅ Calculateur de tarifs internationaux
• ✅ Impression de lettres de transport et d’étiquettes
• ✅ Notifications par e-mail
• ✅ Application pour coursiers (Android/iOS)
• ✅ Support technique

Choisir votre Plan

1. Allez dans Paramètres → Abonnement
2. Consultez les plans disponibles
3. Sélectionnez celui qui correspond le mieux à votre volume
4. Finalisez le paiement avec Paddle (carte de crédit/débit)

🌍 Fonctionnalités Internationales

Zones Géographiques Internationales

En tant qu’entreprise Coursier, vous pouvez créer des zones dans n’importe quel pays :

Comment créer une zone internationale :

1. Allez dans Tarifs → Zones Géographiques → Créer
2. Sélectionnez le pays de destination (ex : États-Unis, Espagne, Chine)
3. Nommez la zone (ex : « Californie du Nord », « Centre de Madrid »)
4. Le code est généré automatiquement (ex : US_CALIFORNIE_NORD)
5. Enregistrez

Exemples de zones internationales :

• US_FLORIDA - Floride, États-Unis
• ES_MADRID - Madrid, Espagne
• CN_SHANGHAI - Shanghai, Chine
• MX_CDMX - Mexico, Mexique

Itinéraires Internationaux

Configurez des itinéraires d’expédition entre pays :

Comment créer un itinéraire international :

1. Allez dans Tarifs → Itinéraires → Créer
2. Sélectionnez la Zone d’Origine (ex : MX_CDMX)
3. Sélectionnez la Zone de Destination (ex : US_MIAMI)
4. Configurez les services et les prix
5. Enregistrez

Exemples d’itinéraires :

• Mexique → États-Unis
• Espagne → Allemagne
• Chine → Mexique
• Colombie → États-Unis

Expéditeurs Internationaux

Enregistrez des expéditeurs dans n’importe quel pays :

Comment enregistrer un expéditeur international :

1. Allez dans Expéditeurs → Créer
2. Sélectionnez le pays de l’expéditeur
3. Remplissez l’adresse complète (le format s’adapte au pays)
4. Enregistrez

Cas d’usage :

• Fournisseurs en Chine qui vous expédient de la marchandise
• Bureaux de votre entreprise dans d’autres pays
• Partenaires commerciaux internationaux

Destinataires Internationaux

Enregistrez des destinataires dans n’importe quel pays :

Comment enregistrer un destinataire international :

1. Allez dans Destinataires → Créer
2. Sélectionnez le pays du destinataire
3. Remplissez l’adresse complète
4. Enregistrez

📋 Flux de Travail Typique

1. Configuration Initiale

1. Créer des zones dans les pays où vous opérez
2. Configurer des itinéraires entre ces zones
3. Définir des tarifs par poids/volume
4. Enregistrer les expéditeurs fréquents

2. Opération Quotidienne

1. Recevoir une demande d'envoi international
2. Sélectionner ou créer le destinataire
3. Sélectionner l'expéditeur
4. Le système calcule le tarif automatiquement
5. Créer la commande
6. Imprimer la lettre de transport/l'étiquette
7. Gérer l'envoi

3. Créer un Envoi International

Étape 1 : Allez dans Commandes → Créer
Étape 2 : Sélectionnez l'expéditeur (votre entrepôt ou client à l'origine)
Étape 3 : Sélectionnez le destinataire (client final à destination)
Étape 4 : Saisissez le poids et les dimensions
Étape 5 : Le système affiche les options de service avec les prix
Étape 6 : Confirmez et créez la commande

💡 Conseils pour le Coursier International

Organisation des Zones

Nous recommandons d’organiser vos zones par :

• Pays + Région : US_CALIFORNIA, US_TEXAS, US_FLORIDA
• Pays + Ville : ES_MADRID, ES_BARCELONA, ES_VALENCIA
• Pays Entier (Wildcard) : US_ALL pour des tarifs généraux

Tarifs Recommandés

Pour les envois internationaux, envisagez de configurer :

• Frais de base : par envoi international
• Tarif par poids : $/kg ou $/lb
• Tarif par volume : poids volumétrique le cas échéant
• Frais supplémentaires : zones éloignées, carburant, etc.

Documentation

N’oubliez pas que les envois internationaux peuvent nécessiter :

• Des factures commerciales
• Une déclaration de contenu
• Des documents douaniers

Consultez votre équipe juridique pour les exigences spécifiques.

🚨 Différences avec le Dernier Kilomètre

Besoin d’Aide ?

• 📧 E-mail : [email protected]
• 📱 WhatsApp : +34 603 92 75 41
• 💬 Chat en direct : disponible sur la plateforme

Dernière mise à jour : janvier 2026