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title: "Bureaux à proximité lors de la création d'une commande"
description: "Lorsque le module Agences est actif, après la création d'une commande, le système peut recommander au client des bureaux à proximité où déposer son colis.…"
url: https://sistrack.com/fr/docs/agencies/oficinas-cercanas/
category: agencies
section: docs
updated: 2026-07-22
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*Version Markdown pour les agents. Cette page sur le web : https://sistrack.com/fr/docs/agencies/oficinas-cercanas/*


# Bureaux à proximité lors de la création d'une commande


Lorsque le module Agences est actif, après la création d'une commande, le système peut recommander au client des **bureaux à proximité où déposer son colis**. Ce guide explique comment fonctionne cette recommandation et ce dont vous avez besoin pour qu'elle apparaisse.

## Où cela apparaît

À la fin de la création d'une commande, vous verrez l'écran **« Commande créée avec succès ! »**. À droite (ou en dessous, sur les petits écrans) apparaît la carte **« Livraison près de chez vous »** avec les bureaux où le colis peut être déposé.

Depuis ce même écran, vous pouvez aussi **imprimer l'étiquette** (en choisissant la taille) et **voir la commande**.

## Ce que montre la carte

La carte s'adapte selon les informations disponibles :

- **Si votre localisation est connue** (grâce à l'adresse de l'expéditeur) : elle affiche les bureaux **les plus proches**, classés par distance, en indiquant à combien de mètres ou de kilomètres ils se trouvent.
- **Si votre localisation exacte n'est pas connue** : elle affiche **« Nos bureaux »** avec les bureaux disponibles, et un champ de recherche au-dessus pour trouver le plus proche :
  - **Voir les bureaux près de moi** : utilise la localisation de votre appareil (le navigateur vous demandera l'autorisation) pour vous montrer les bureaux les plus proches avec leur distance.
  - **Rechercher par code postal** : saisissez un code postal pour voir les bureaux de cette zone.

Chaque bureau affiche son **nom**, son **type**, son **adresse** et son **téléphone** :

- Cliquez sur l'**adresse** pour l'ouvrir sur la carte.
- Cliquez sur le **téléphone** pour appeler.

S'il y a beaucoup de bureaux, la liste permet de **faire défiler** pour les voir tous.

## Ce dont vous avez besoin pour que des bureaux apparaissent

Pour qu'un bureau soit recommandé à vos clients, il doit respecter les conditions suivantes (voir le [Guide des Agences](/fr/docs/agencies/guia-agencias/)) :

1. Le **module Agences** doit être activé (Organisation → Système).
2. Le bureau doit être marqué comme **Public**.
3. Le bureau doit être **Actif**.
4. Pour être recommandé **par proximité avec distance**, il doit avoir sa **localisation sur la carte** enregistrée.

> Seuls les bureaux marqués comme **publics** sont affichés aux clients. Les bureaux internes (par exemple, un centre de distribution qui ne reçoit pas de public) n'apparaissent pas.

## Recommandation selon le type d'envoi

Si la commande a un **montant en paiement à la livraison (COD)**, le système privilégie l'affichage des bureaux qui **acceptent le paiement à la livraison**. Si aucun des bureaux proches ne l'accepte, les bureaux proches disponibles sont tout de même affichés pour ne pas vous laisser sans option.

## Conseils

- Enregistrez la **localisation sur la carte** de tous vos bureaux publics : sans elle, le bureau peut apparaître dans la liste générale mais la distance ne pourra pas être calculée.
- Gardez à jour le **téléphone** et l'**adresse**, car ce sont les informations que votre client verra et utilisera pour s'y rendre ou appeler.
- Ne marquez comme **publics** que les bureaux où vous souhaitez réellement que vos clients déposent des colis.