Bureaux à proximité lors de la création d'une commande

Lorsque le module Agences est actif, après la création d’une commande, le système peut recommander au client des bureaux à proximité où déposer son colis. Ce guide explique comment fonctionne cette recommandation et ce dont vous avez besoin pour qu’elle apparaisse.

Où cela apparaît

À la fin de la création d’une commande, vous verrez l’écran « Commande créée avec succès ! ». À droite (ou en dessous, sur les petits écrans) apparaît la carte « Livraison près de chez vous » avec les bureaux où le colis peut être déposé.

Depuis ce même écran, vous pouvez aussi imprimer l’étiquette (en choisissant la taille) et voir la commande.

Ce que montre la carte

La carte s’adapte selon les informations disponibles :

• Si votre localisation est connue (grâce à l’adresse de l’expéditeur) : elle affiche les bureaux les plus proches, classés par distance, en indiquant à combien de mètres ou de kilomètres ils se trouvent.
• Si votre localisation exacte n’est pas connue : elle affiche « Nos bureaux » avec les bureaux disponibles, et un champ de recherche au-dessus pour trouver le plus proche :
  • Voir les bureaux près de moi : utilise la localisation de votre appareil (le navigateur vous demandera l’autorisation) pour vous montrer les bureaux les plus proches avec leur distance.
  • Rechercher par code postal : saisissez un code postal pour voir les bureaux de cette zone.

Chaque bureau affiche son nom, son type, son adresse et son téléphone :

• Cliquez sur l’adresse pour l’ouvrir sur la carte.
• Cliquez sur le téléphone pour appeler.

S’il y a beaucoup de bureaux, la liste permet de faire défiler pour les voir tous.

Ce dont vous avez besoin pour que des bureaux apparaissent

Pour qu’un bureau soit recommandé à vos clients, il doit respecter les conditions suivantes (voir le Guide des Agences) :

1. Le module Agences doit être activé (Organisation → Système).
2. Le bureau doit être marqué comme Public.
3. Le bureau doit être Actif.
4. Pour être recommandé par proximité avec distance, il doit avoir sa localisation sur la carte enregistrée.

Seuls les bureaux marqués comme publics sont affichés aux clients. Les bureaux internes (par exemple, un centre de distribution qui ne reçoit pas de public) n’apparaissent pas.

Recommandation selon le type d’envoi

Si la commande a un montant en paiement à la livraison (COD), le système privilégie l’affichage des bureaux qui acceptent le paiement à la livraison. Si aucun des bureaux proches ne l’accepte, les bureaux proches disponibles sont tout de même affichés pour ne pas vous laisser sans option.

Conseils

• Enregistrez la localisation sur la carte de tous vos bureaux publics : sans elle, le bureau peut apparaître dans la liste générale mais la distance ne pourra pas être calculée.
• Gardez à jour le téléphone et l’adresse, car ce sont les informations que votre client verra et utilisera pour s’y rendre ou appeler.
• Ne marquez comme publics que les bureaux où vous souhaitez réellement que vos clients déposent des colis.