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title: "Guide de Gestion des Agences"
description: "Le module Agences vous permet d'enregistrer les bureaux de votre réseau —succursales, points de retrait, centres de distribution, entrepôts ou casiers— avec leur…"
url: https://sistrack.com/fr/docs/agencies/guia-agencias/
category: agencies
section: docs
updated: 2026-07-22
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*Version Markdown pour les agents. Cette page sur le web : https://sistrack.com/fr/docs/agencies/guia-agencias/*


# Guide de Gestion des Agences


## Qu'est-ce que le module Agences ?

Le module Agences vous permet d'enregistrer les bureaux de votre réseau —succursales, points de retrait, centres de distribution, entrepôts ou casiers— avec leur localisation, contact et horaires. Vous pouvez aussi leur affecter du personnel et indiquer lesquels sont affichés à vos clients comme points de livraison à proximité.

## Activer le module

Le module est **désactivé** par défaut.

1. Allez dans **Organisation → Système**
2. Activez l'interrupteur **Agences**
3. L'option **Agences** apparaîtra dans le menu latéral

> Seul un administrateur peut activer ou désactiver le module.

## Voir la liste des bureaux

1. Dans le menu latéral, allez dans **Agences**
2. Vous verrez un tableau avec tous vos bureaux enregistrés, avec leur **type**, **localisation**, **statut** et nombre d'**employés**
3. Vous pouvez rechercher par nom, code, ville ou état, et filtrer par type, propriété et statut

## Enregistrer un nouveau bureau

1. Cliquez sur **Nouvelle Agence**
2. Remplissez les informations :

| Champ | Description | Obligatoire |
|-------|-------------|-----------|
| Nom | Nom du bureau (ex. : « Bureau Centre ») | **Oui** |
| Code | Code d'identification interne (ex. : « OFC-01 ») | **Oui** |
| Type | Succursale, Point de retrait, Centre de distribution, Entrepôt ou Casier | **Oui** |
| Propriété | Propre ou Partenaire | Non |
| Adresse | Rue, quartier, ville, état, pays et code postal | Non |
| Localisation sur la carte | Épingle de localisation (coordonnées) | **Oui** |
| Téléphone | Numéro de contact du bureau | Non |
| E-mail | E-mail de contact | Non |
| Personne de contact | Responsable du bureau | Non |
| Horaires d'ouverture | Horaire par jour de la semaine | Non |
| Services proposés | Retrait, livraison, emballage, stockage, retours, paiement à la livraison, etc. | Non |

3. Cochez les options qui s'appliquent :
   - **Actif** : le bureau est opérationnel.
   - **Public** : le bureau est affiché à vos clients comme point de livraison. *(Voir [Bureaux à proximité](/fr/docs/agencies/oficinas-cercanas/).)*
   - **Accepte le paiement à la livraison (COD)** : le bureau peut recevoir des paiements à la livraison.

4. Enregistrez. Le bureau sera enregistré et vous pourrez ensuite lui affecter du personnel.

### À propos de la localisation sur la carte

La **localisation sur la carte est obligatoire** : c'est ce qui permet de recommander le bureau par proximité à vos clients. Lorsque vous saisissez l'adresse, la carte essaie de la localiser automatiquement ; si ce n'est pas exact, faites glisser l'épingle jusqu'au bon endroit.

## Modifier ou supprimer un bureau

- Pour **modifier** : ouvrez le bureau et cliquez sur **Modifier**. Vous pouvez aussi y ajuster les **horaires d'ouverture**.
- Pour **supprimer** : utilisez l'option **Supprimer** dans le détail du bureau.

## Affecter du personnel à un bureau

1. Ouvrez le détail du bureau
2. Dans la section **Employés**, cliquez sur **Ajouter un employé**
3. Recherchez les personnes par **nom ou e-mail** et sélectionnez-en une ou plusieurs à la fois
4. Vous pouvez marquer un bureau comme **principal** pour une personne (chaque personne n'a qu'un seul bureau principal)
5. Pour retirer quelqu'un, utilisez l'option de retrait à côté de son nom

> Le **rôle** de chaque personne dans le bureau est celui qui lui est déjà affecté dans le système (par exemple, Coursier ou Gérant) ; un rôle distinct par bureau n'est pas défini.

## Types de bureaux

| Type | Usage typique |
|------|-----------|
| Succursale | Bureau d'accueil du public |
| Point de retrait | Endroit où les clients déposent ou récupèrent des colis |
| Centre de distribution | Installation de tri et de distribution |
| Entrepôt | Stockage |
| Casier | Casier automatique |

## Statut d'un bureau

Chaque bureau affiche son **statut opérationnel** : En activité, Fermé, À pleine capacité ou Fermé temporairement. Ce statut est purement informatif et c'est vous qui le définissez.