Tarifas por Cliente (Precios Personalizados)
Las tarifas por cliente te permiten asignar un precio especial a un cliente específico dentro de una regla de tarifa plana. En lugar de ver el precio base…
¿Qué son las tarifas por cliente?
Las tarifas por cliente te permiten asignar un precio especial a un cliente específico dentro de una regla de tarifa plana. En lugar de ver el precio base que ven todos, ese cliente verá —y pagará— el precio que tú hayas acordado con él.
Es una forma sencilla de manejar contratos individuales, descuentos por volumen o acuerdos comerciales especiales, sin necesidad de crear reglas de tarifa separadas para cada caso.
¿Cuándo usarlas?
Las tarifas por cliente son ideales cuando necesitas tratar a ciertos clientes de forma diferente al resto:
- Descuentos por volumen: Un cliente que envía 200 paquetes al mes merece un precio menor que uno que envía 10.
- Contratos negociados: Acordaste un precio fijo con un cliente durante un período determinado.
- Clientes VIP: Quieres fidelizar a tus mejores clientes con condiciones preferenciales.
- Pruebas o promociones: Ofreces un precio especial durante los primeros meses para captar un cliente nuevo.
Cómo configurar tarifas por cliente
Paso 1 — Accede a las reglas de tarifa
En el menú lateral, ve a Administración → Precios → Reglas de Tarifa.
Paso 2 — Edita una regla de tarifa plana
Busca la regla de tarifa plana a la que quieres agregar precios especiales y haz clic en Editar.
Solo las reglas de tipo tarifa plana admiten precios por cliente. Las reglas por peso o volumen no tienen esta opción.
Paso 3 — Ubica la sección “Precios por Cliente”
Dentro del formulario de edición de la regla, baja hasta encontrar la sección Precios por Cliente. Ahí verás la lista de clientes con precio especial que ya existen (si los hay).
Paso 4 — Agrega un cliente
Haz clic en el botón Agregar. Aparecerá una fila nueva con los siguientes campos:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Cliente | Busca y selecciona el usuario con rol Cliente al que quieres asignar el precio |
| Precio | El monto que pagará ese cliente (en lugar del precio base) |
| Activo | Activa o desactiva este precio especial sin tener que eliminarlo |
Paso 5 — Guarda los cambios
Haz clic en Guardar para que los cambios entren en vigencia de inmediato.
Los cambios se aplican a partir de la próxima cotización o creación de orden. Las órdenes ya existentes no se ven afectadas.
¿Cómo funciona para el cliente?
Nada especial desde el punto de vista del cliente. Cuando un usuario con rol Cliente cotiza un envío o crea una orden, el sistema detecta automáticamente si tiene un precio especial asignado en esa regla de tarifa y lo aplica en lugar del precio base.
El cliente ve su precio sin ninguna indicación adicional. No sabe que hay un precio “base” distinto — simplemente ve su precio acordado.
Esto aplica tanto a:
- La cotización de opciones de envío (cuando selecciona servicio y ve el costo)
- La creación de la orden final (el precio que se registra en la orden)
Requisitos
Antes de configurar tarifas por cliente, ten en cuenta lo siguiente:
- El usuario debe tener rol Cliente. Solo se pueden asignar precios especiales a usuarios con ese rol. No aplica a Administradores u otros roles.
- Solo funciona con tarifas planas. Las reglas de cálculo por peso o volumen no admiten esta función.
- Disponible en el plan Profesional o superior. Si tu cuenta está en el plan Básico, necesitas actualizar tu plan para acceder a esta funcionalidad.
Preguntas frecuentes
¿Puedo asignar el mismo cliente a varias reglas de tarifa?
Sí. Un cliente puede tener precios especiales en tantas reglas como necesites. El sistema aplica el precio especial en cada regla donde lo hayas configurado.
¿Qué pasa si desactivo el precio especial de un cliente?
El cliente vuelve a ver el precio base de la regla. No se elimina la configuración, solo se deja inactiva. Puedes reactivarla cuando quieras.
¿Puedo poner un precio más alto que el precio base?
Sí, técnicamente el sistema lo permite. Sin embargo, lo más habitual es usar esta función para ofrecer descuentos, no sobrecargos.
¿El cliente puede ver que tiene un precio especial?
No directamente. El cliente simplemente ve el precio que le corresponde al cotizar o al crear una orden. No hay ninguna etiqueta ni mensaje que indique que es un precio personalizado.
¿Qué pasa si elimino el precio especial de un cliente?
Las órdenes ya creadas no cambian. Solo afecta a las nuevas cotizaciones y órdenes que se hagan a partir de ese momento.
¿Puedo exportar la lista de precios por cliente?
Actualmente los precios por cliente se gestionan directamente en cada regla de tarifa, dentro del panel de administración. Si necesitas un reporte consolidado, contacta a soporte.
Ejemplo práctico
Situación: Tu tarifa plana estándar para envíos dentro de la ciudad cuesta $8.00. Sin embargo, tienes un cliente corporativo — “Distribuciones Pérez” — que hace más de 300 envíos al mes. Con ellos negociaste un precio de $5.50 por envío.
Configuración
- Vas a Administración → Precios → Reglas de Tarifa.
- Editas la regla “Tarifa Local Estándar” (tarifa plana, $8.00).
- En la sección Precios por Cliente, haces clic en Agregar.
- Seleccionas al usuario “[email protected]” (rol Cliente).
- Escribes 5.50 como precio.
- Confirmas que el toggle Activo está encendido.
- Guardas.
Resultado
A partir de ese momento:
- Cualquier otro cliente que cotice un envío local ve $8.00.
- Cuando Carlos de Distribuciones Pérez cotiza o crea una orden local, ve $5.50 de forma automática, sin pasos adicionales de su parte.
En un mes con 300 envíos, Carlos paga $1,650 en lugar de $2,400 — un ahorro de $750 que refleja el acuerdo comercial que tienes con él.
Recursos relacionados
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