El probador te deja simular un envío sin crearlo y ver exactamente cómo el sistema llega a un precio. Y cuando no llega, te dice en qué punto se rompió la…

🎯 Para qué sirve

El probador te deja simular un envío sin crearlo y ver exactamente cómo el sistema llega a un precio. Y cuando no llega, te dice en qué punto se rompió la cadena.

Es la forma más rápida de responder a estas preguntas:

¿Por qué este envío no me da precio?
¿Por qué me está cobrando esta tarifa y no la otra?
¿Por qué no aparece uno de mis servicios al cotizar?
¿Ya está bien configurada la zona que acabo de crear?

Lo encuentras en Tarifas → Probador de Tarifas.

El probador no crea envíos ni modifica nada. Solo consulta. Puedes usarlo tantas veces como quieras.

🚀 Cómo usarlo

Elige la modalidad de entrega: puerta a puerta o agencia a agencia.
Rellena el origen y el destino. No hace falta la dirección completa: con el país basta para empezar, y puedes afinar con estado, ciudad o código postal.
Indica el peso. Las medidas son opcionales, pero conviene ponerlas si tus tarifas tienen límites de tamaño.
Si quieres comprobar el precio acordado con un cliente concreto, selecciónalo en Cotizar como cliente.
Pulsa Probar tarifa.

📖 Cómo leer el resultado

Arriba verás el desenlace: si el envío se puede cotizar y a qué precio, o el motivo exacto por el que no.

Debajo, la cadena completa en tres etapas. La que falla se abre sola.

Etapa 1: ¿En qué zonas caen las direcciones?

Muestra todas las zonas que coinciden con cada dirección, y por qué coincide cada una:

Lo que ves	Qué significa
Coincidencia exacta de ciudad	La dirección coincide con una ciudad concreta que definiste
Coincidencia de estado completo	La zona cubre todo el estado
Estado interpretado como nombre de ciudad	Escribiste algo en el campo de estado que en realidad es una ciudad conocida, y el sistema lo entendió
Código postal exacto	El CP está listado tal cual en la zona
Rango de códigos postales	El CP cae dentro de un rango que definiste
Zona de todo el país	Es la zona comodín, que se añade siempre como respaldo

Que aparezcan varias zonas es normal y correcto. La comodín siempre acompaña a las específicas. Quién gana se decide en la etapa 3.

Si solo aparece la zona comodín, significa que ninguna zona específica cubre esa dirección: el envío se cotizará con la tarifa general del país.

Etapa 2: ¿Hay una ruta activa entre ellas?

Aquí ves todos los pares de zonas origen-destino posibles, con su estado:

Activa: la ruta existe y está encendida. Es la que puede llevar tarifas.
Inactiva: la ruta existe pero está apagada. Si esperabas que funcionara, enciéndela.
Sin crear: no hay ninguna ruta entre esas dos zonas. Créala si la necesitas.

Esta etapa explica de golpe el caso más frustrante: tener las zonas bien y aun así no obtener precio.

Etapa 3: ¿Qué regla de tarifa gana?

Primero verás las tarifas que ni siquiera compitieron, con el motivo: desactivadas, de otra modalidad de entrega, o fuera de sus fechas de vigencia.

Después, agrupadas por nivel de servicio, las que sí compitieron, con su veredicto:

Veredicto	Qué significa
Ganadora	Es la que fija el precio
Descartada	El paquete supera alguno de sus límites; te dice cuál y por cuánto
Nunca se evaluó	Una tarifa de prioridad más baja ya había ganado, así que esta no llegó a probarse

Ese último caso es importante: si ves “nunca se evaluó” en la tarifa que esperabas que se aplicara, el problema no está en esa tarifa, sino en la que ganó antes que ella. Revisa los números de prioridad.

🔍 Síntoma → qué te está diciendo → qué corregir

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
Ninguna zona cubre una de las direcciones	Ni las zonas específicas ni una comodín reconocen esa dirección	Añade el código postal o la ubicación a la zona correspondiente, o crea una zona comodín para ese país
No hay ninguna ruta activa entre esas zonas	Las zonas están bien, pero no las has conectado	Crea la ruta, o enciéndela si aparece como inactiva
La ruta no tiene reglas de tarifa	La ruta existe y está activa, pero está vacía	Crea una tarifa para esa ruta
Las tarifas son de otra modalidad de entrega	Tienes tarifas para esa ruta, pero de puerta a puerta cuando pruebas agencia a agencia (o al revés)	Crea la tarifa que falta para esa modalidad; las modalidades no se sustituyen entre sí
Todas las tarifas están fuera de vigencia	Las tarifas existen pero sus fechas ya pasaron o aún no empiezan	Actualiza las fechas de vigencia
El paquete supera los límites de todas las tarifas	Hay tarifas, pero este envío es demasiado grande o pesado para todas	Amplía los límites, o añade una tarifa de respaldo con un número de prioridad más alto
Empate de prioridad	Dos tarifas del mismo servicio comparten número de prioridad	Dale a cada una un número distinto: mientras empaten, no se puede predecir cuál gana
Esta plantilla la usan varias tarifas	El precio sale de una plantilla compartida	Si la editas, cambiarán todas esas tarifas. Comprueba antes cuáles son
Solo coincidió la zona de todo el país	Ninguna zona específica cubre esa dirección	Es válido, pero si esperabas una tarifa concreta, añade esa dirección a su zona

💡 Usos que ahorran tiempo

Después de crear una zona: pruébala antes de dar por hecho que funciona.
Antes de cambiar una prioridad: comprueba qué tarifa gana ahora, cambia, y vuelve a comprobar.
Cuando un cliente reclama un precio: reproduce su envío exacto y verás qué tarifa se le aplicó.
Al añadir una tarifa de respaldo: verifica que el paquete grande cae en ella y el pequeño sigue en la barata.

¿Te aparece un caso que no sabes interpretar? Contacta con nuestro equipo de soporte.

El Probador de Tarifas