El Revendedor es un perfil de auto-servicio pensado para usuarios que envían en nombre de varios remitentes distintos. A diferencia del rol Cliente (que usa…

📋 Información General

Nombre del Rol: Revendedor (Reseller)
Nivel de Acceso: Auto-servicio con gestión de múltiples remitentes
Uso Típico: Revendedor logístico que opera envíos para varios remitentes
Cantidad: Ilimitada

🎯 Propósito del Rol

El Revendedor es un perfil de auto-servicio pensado para usuarios que envían en nombre de varios remitentes distintos. A diferencia del rol Cliente (que usa siempre un solo remitente), el Revendedor administra una libreta de remitentes y los reutiliza al crear órdenes.

Mantiene el alcance “solo lo mío”: cada Revendedor ve únicamente los remitentes, destinatarios y órdenes que él mismo creó. Nunca ve datos de otros usuarios de la cuenta.

✅ Lo que PUEDE hacer

👥 Gestión de Remitentes (diferenciador clave)

✅ Crear varios remitentes desde la pantalla “Remitentes”
✅ Editar los datos de sus remitentes
✅ Eliminar sus remitentes
✅ Reutilizar remitentes al crear nuevas órdenes
❌ NO ve remitentes de otros usuarios

📬 Gestión de Destinatarios

✅ Crear lista de destinatarios frecuentes
✅ Editar sus destinatarios guardados
✅ Eliminar sus destinatarios propios
❌ NO ve destinatarios de otros usuarios

📦 Gestión de Sus Órdenes

✅ Ver sus propias órdenes
✅ Crear nuevas órdenes (eligiendo cualquiera de sus remitentes)
✅ Importar órdenes masivamente (Excel/CSV)
✅ Exportar sus órdenes a Excel
✅ Rastrear envíos en tiempo real
✅ Crear e imprimir etiquetas de envío
✅ Generar e imprimir recibos
✅ Editar dirección y descripción de órdenes propias (antes de entrega)
❌ NO puede eliminar órdenes
❌ NO puede ver órdenes de otros usuarios
❌ NO puede cambiar estados de envío manualmente
❌ NO puede asignar repartidores

💰 Cotizaciones y Tarifas

✅ Calcular costos de envío
✅ Ver métodos de envío disponibles
✅ Ver tiempo estimado de entrega
❌ NO puede modificar precios ni configurar tarifas

💵 Cobro contra Entrega (COD)

✅ Ver el reporte COD de sus propias órdenes
✅ Exportar el reporte COD

⚙️ Mi Cuenta

✅ Editar su perfil
✅ Cambiar su contraseña
✅ Configurar autenticación en dos pasos (2FA)
✅ Gestionar preferencias de notificaciones

❌ Lo que NO PUEDE hacer

❌ Crear, editar o eliminar otros usuarios
❌ Acceder a configuración de la organización
❌ Ver el Dashboard administrativo ni reportes financieros globales
❌ Configurar tarifas, zonas o reglas de envío
❌ Gestionar suscripciones o facturación
❌ Ver órdenes, remitentes o destinatarios de otros usuarios

🆚 Diferencia con el rol Cliente

Capacidad	Cliente	Revendedor
Crear múltiples remitentes	❌ (uno fijo)	✅
Pantalla “Remitentes” en el menú	❌	✅
Crear destinatarios	✅	✅
Crear órdenes	✅	✅
Ver solo lo propio	✅	✅
Importar / exportar órdenes	✅	✅

🔒 Privacidad y aislamiento de datos

Cuando inicias sesión como Revendedor:

Solo ves tus datos: las listas de Órdenes, Remitentes y Destinatarios muestran únicamente los registros que tú creaste.
No puedes abrir registros de otras personas: si alguien comparte un enlace a una orden o remitente que no es tuyo, al abrirlo verás una pantalla de “Acceso Denegado”.
No aparecen pantallas de administración: el menú esconde las opciones de Usuarios, Configuración de la organización, Tarifas, etc.
Tus envíos en aplicaciones de terceros: si conectas una integración o usas una app móvil con tu cuenta, esa integración solo podrá consultar tus envíos — no los de otros usuarios de la cuenta.

🚀 Primeros pasos

Inicia sesión con tus credenciales.
Entra al menú Remitentes y crea los remitentes que vas a usar.
Entra al menú Destinatarios y agrega destinatarios frecuentes (opcional).
Crea tu primera orden desde Crear Orden: elige el remitente y el destinatario, y completa los datos del envío.
Imprime la etiqueta y el recibo desde la vista de la orden.

❓ Preguntas frecuentes

¿Otra persona de mi misma cuenta ve mis remitentes? No. Cada usuario Revendedor ve solo los remitentes, destinatarios y órdenes que él mismo creó.

¿Puedo eliminar una orden si me equivoqué? No. Una vez creada, la orden queda en el sistema. Solo el administrador de la cuenta puede eliminarla.

¿Puedo editar una orden ya creada? Solo la dirección y la descripción, y siempre que la orden no haya sido entregada todavía.

Pegué un enlace de una orden y me sale “Acceso Denegado”. ¿Por qué? Esa orden pertenece a otro usuario de la cuenta. Como Revendedor solo puedes abrir las órdenes que tú creaste. Si necesitas información sobre un envío que no es tuyo, contacta al administrador de tu cuenta.

¿Puedo cambiar el estado de un envío (por ejemplo, marcarlo como entregado)? No. Los cambios de estado los gestiona el repartidor desde su aplicación o el administrador desde el panel.

¿Cuántos remitentes puedo crear? No hay límite. Puedes registrar tantos remitentes como necesites.

¿Puedo invitar a otro usuario a mi cuenta de Revendedor? No. Cada Revendedor maneja su propia cuenta. Si necesitas un equipo trabajando bajo la misma organización, pídele al administrador de tu organización que cree un usuario adicional.

Rol Revendedor - Guía Completa