Preguntas Frecuentes — Onboarding de Transportistas

¿Quién puede usar este módulo?

Los usuarios con permiso para gestionar transportistas (normalmente administradores y gerentes). Si no ves la opción Onboarding → Transportistas en el menú, pídele acceso al administrador de tu organización.

¿La persona que se registra ya puede entrar a la app de inmediato?

No. Cuando alguien se registra queda pendiente: tiene una cuenta creada pero sin acceso hasta que tu equipo la active. Recién al activarla recibe sus credenciales y puede iniciar sesión.

¿Qué contraseña usa el transportista?

Ninguna que él elija en el formulario. El sistema genera una contraseña temporal y se la envía por correo al momento de aprobarlo, junto con su correo y la dirección de tu organización. Se recomienda que la cambie después de iniciar sesión.

Me equivoqué y rechacé a alguien. ¿Puedo revertirlo?

El rechazo es definitivo para esa solicitud. La persona puede volver a registrarse con el mismo enlace y la vuelves a evaluar.

Desactivé a un transportista por error. ¿Puedo recuperarlo?

Sí. Entra a su detalle y pulsa Reactivar: recupera el acceso y se le reenvían las credenciales.

Si regenero el enlace, ¿qué pasa con los carteles QR que ya imprimí?

Dejan de funcionar. Regenerar anula el enlace anterior, así que solo hazlo si de verdad necesitas invalidar el viejo (por ejemplo, si se filtró). Para cerrar el registro temporalmente sin invalidar nada, usa Pausar captación.

¿Cuál es la diferencia entre Pausar y Regenerar?

• Pausar captación: cierra el registro temporalmente. Los carteles impresos vuelven a funcionar cuando reanudas.
• Regenerar: crea un enlace nuevo y anula el viejo para siempre. Los carteles impresos quedan inservibles.

¿Cómo me entero de que llegó una solicitud nueva?

Llega un aviso por correo al correo de tu organización cada vez que alguien se registra, con los datos del solicitante y un botón para revisar las solicitudes.

¿Puedo pedir una foto del documento de identidad o del vehículo?

Sí. En “Configurar formulario” agrega un campo de tipo Imagen. La persona podrá subir la foto al registrarse y tú la verás en el detalle de su solicitud, en la sección Documentos.

¿Cómo sé si al transportista le llegó su correo con las credenciales?

En el detalle del transportista verás un estado de entrega: te dice si el correo se entregó o si falló. Si falló, usa “Reenviar notificación”.

¿Puedo saber quién aprobó o rechazó a un transportista?

Sí. En el detalle, el Historial de decisiones muestra cada paso (registro, aprobación, rechazo, desactivación, reactivación) con la persona que lo hizo, la fecha y el motivo. Es ideal para auditorías.

¿Qué datos pide el formulario por defecto?

Nombre y Correo (obligatorios), Teléfono y Documento de identidad (opcionales). Puedes ajustar todo desde “Configurar formulario”: agregar campos, quitarlos o marcarlos como obligatorios.

¿Sirve para registrar voluntarios, no solo repartidores?

Sí. El módulo está pensado para cualquier alta masiva de personas que luego usarán la app: repartidores, conductores o voluntarios. Comparte el QR en el punto de registro y aprueba desde la cola de pendientes.