--- title: "Guía de Usuario — Onboarding de Transportistas" description: "Esta guía explica, paso a paso, cómo dejar que tus transportistas se registren solos y cómo aprobarlos." url: https://sistrack.com/docs/onboarding/guia-usuario/ category: onboarding section: docs updated: 2026-06-28 --- *Versión Markdown para agentes. Esta página en la web: https://sistrack.com/docs/onboarding/guia-usuario/* # Guía de Usuario — Onboarding de Transportistas Esta guía explica, paso a paso, cómo dejar que tus transportistas se registren solos y cómo aprobarlos. > **Dónde está**: Menú → **Onboarding → Transportistas**. --- ## 1. Compartir el enlace de registro En la parte superior de la pantalla de Transportistas verás el **Enlace de registro público**. Cualquiera con ese enlace puede llenar el formulario y solicitar acceso. Tienes tres formas de compartirlo: - **Copiar**: copia el enlace para pegarlo en un mensaje, correo o grupo. - **Imprimir QR (PDF)**: genera un cartel tamaño carta con un código QR grande, listo para imprimir y pegar en un punto físico. Quien lo escanee llega directo al formulario. - **Regenerar**: crea un enlace nuevo y **anula el anterior**. Úsalo solo si el enlace se filtró o quieres cortar el acceso al formulario viejo. Te pedirá confirmación, porque los carteles QR ya impresos dejarán de funcionar. ### Pausar y reanudar la captación Junto al enlace hay un botón para **Pausar captación**. Mientras está en pausa, el enlace y el QR muestran "no disponible" y nadie puede registrarse, **pero los carteles impresos siguen sirviendo cuando vuelvas a reanudar** (no necesitas reimprimirlos). Esto es útil, por ejemplo, cuando ya juntaste suficientes solicitudes y quieres cerrar el registro temporalmente. --- ## 2. Configurar qué pide el formulario Con el botón **"Configurar formulario"** decides qué datos se le piden a quien se registra. ### Campos que trae por defecto | Campo | ¿Obligatorio? | |-------|---------------| | Nombre | Sí (siempre) | | Correo electrónico | Sí (siempre) | | Teléfono | Opcional | | Documento de identidad (foto) | Opcional | > **Nombre** y **Correo** no se pueden quitar: el correo es con el que la persona inicia sesión y a donde le llegan sus credenciales. ### Agregar o quitar campos - **Campos de la cuenta** (dirección, ciudad, estado, código postal, etc.): actívalos o desactívalos con los interruptores "Mostrado" y "Requerido". - **Campos adicionales**: con "Agregar campo" creas tus propios campos. Para cada uno eliges una etiqueta (el nombre que verá la persona) y un tipo: - **Texto** y **Texto largo** — para datos escritos - **Número** — para cantidades - **Fecha** — para seleccionar un día - **Selección** — una lista de opciones (las escribes una por línea) - **Imagen** — para que la persona suba una foto (cédula, licencia, foto del vehículo, etc.) Puedes marcar cada campo como obligatorio u opcional, reordenarlos con las flechas, y eliminarlos. Al terminar pulsa **Guardar formulario**. > **Ejemplo**: si solo necesitas dar de alta voluntarios rápido, deja los 4 campos por defecto. Si necesitas verificar identidad, deja el campo "Documento de identidad" como obligatorio. --- ## 3. Cómo se registra un transportista La persona abre el enlace (o escanea el QR), ve el formulario con el nombre de tu organización, llena los datos y pulsa **Enviar solicitud**. Recibe un mensaje de "Solicitud recibida" y queda **pendiente de tu aprobación** — todavía no tiene acceso. En cuanto alguien se registra, llega un **aviso por correo** al correo de tu organización para que nadie quede sin atender. --- ## 4. Revisar y aprobar solicitudes La lista de Transportistas abre por defecto en **Pendiente** (lo más importante por atender). Puedes cambiar entre **Pendiente, Activo, Rechazado** y **Todos**, y usar el **buscador** por nombre o correo. Para cada solicitud pendiente, directamente desde la lista o entrando al detalle con "Ver", puedes: - **Activar**: aprueba a la persona. Recibe al instante un correo con sus credenciales (ver más abajo). - **Rechazar**: descarta la solicitud. Puedes anotar un **motivo** (opcional), que queda guardado para tu registro. ### Qué recibe el transportista al ser aprobado Un correo, con el nombre de tu organización, que incluye: - Un botón para **descargar la app móvil** (Android o iPhone) - Sus **credenciales de acceso**: la dirección de tu organización, su correo y una **contraseña temporal** - La recomendación de cambiar la contraseña después de entrar Con eso ya puede iniciar sesión en la app y empezar a operar. --- ## 5. Desactivar y reactivar - **Desactivar** (sobre un transportista activo): le **revoca el acceso de inmediato**. Puedes anotar un motivo. Útil cuando alguien deja de colaborar. - **Reactivar** (sobre un transportista desactivado): le **devuelve el acceso** y le reenvía sus credenciales. Útil cuando vuelve a estar disponible. Tanto Rechazar como Desactivar te piden confirmación, por ser acciones de impacto. --- ## 6. Seguimiento: historial, entrega y documentos En el detalle de cada transportista ("Ver") encuentras: - **Historial de decisiones**: la lista cronológica de todo lo que pasó — registro, aprobación, desactivación, reactivación — con **quién lo hizo, cuándo y el motivo**. Sirve para auditorías. - **Estado de entrega**: te indica si el correo con las credenciales **se entregó** o **falló**. Si falló, usa **"Reenviar notificación"** para intentar de nuevo. - **Documentos**: si configuraste campos de imagen (como el documento de identidad), aquí ves las fotos que subió la persona. --- ## Consejos - Imprime el cartel QR y colócalo a la vista en tu punto de registro para que la gente se inscriba al instante. - Si manejas mucho volumen, abre la cola en "Pendiente" y aprueba o rechaza fila por fila. - Deja el campo "Documento de identidad" como obligatorio si necesitas verificar a cada persona antes de darle acceso.