--- title: "Guía de Geocercas" description: "Una geocerca es una zona circular que dibujas sobre el mapa — por ejemplo," url: https://sistrack.com/docs/geofences/guia-geocercas/ category: geofences section: docs updated: 2026-07-30 --- *Versión Markdown para agentes. Esta página en la web: https://sistrack.com/docs/geofences/guia-geocercas/* # Guía de Geocercas ## Introducción Una **geocerca** es una zona circular que dibujas sobre el mapa — por ejemplo, alrededor de tu bodega. El sistema detecta automáticamente cuando un repartidor entra o sale de esa zona y lo convierte en información útil para tu operación: eventos en los envíos, un historial de visitas con duración, y contexto visual en el mapa en vivo. En pocas palabras: dibujas la zona una vez, y a partir de ahí el sistema registra por ti lo que antes alguien tenía que anotar a mano. **Dónde encontrarlas:** menú lateral → **Mapa en Vivo → Geocercas**. --- ## Antes de empezar Para que las zonas funcionen se necesitan dos cosas: 1. **Activar el geofencing**: ve a **Organización → Sistema** y enciende **"Activar geofencing"**. Puedes configurar zonas con el interruptor apagado, pero no se detectará nada hasta encenderlo. 2. **Repartidores compartiendo ubicación**: la detección usa la ubicación que los repartidores comparten desde la app móvil. Si un repartidor no comparte su ubicación, sus entradas y salidas no pueden detectarse. --- ## Crear una geocerca En **Mapa en Vivo → Geocercas**, pulsa **"Nueva geocerca"**. Lo primero que eliges es **qué quieres vigilar**: ### Opción A — Una de tus agencias (la más rápida) Si ya tienes tus agencias cargadas, no hace falta buscar la dirección otra vez: 1. Elige **"Una de mis agencias"**. 2. Busca la agencia por **nombre, código o ciudad** y selecciónala. El nombre y la ubicación se completan solos a partir de los datos de esa agencia. 3. Ajusta el **radio** si hace falta. Se propone 150 metros, que suele cubrir el predio de un mostrador; si tu instalación es más grande, súbelo. 4. Revisa el **centro** en el mapa. La ubicación que tienes cargada suele ser la puerta del local, así que puedes arrastrar el pin para que el círculo cubra también el patio de maniobras. 5. Guarda. La zona queda marcada como **Bodega**, que es lo que le permite generar eventos automáticos, y en el listado verás el código de la agencia que vigila. **Una agencia solo puede tener una zona.** Las que ya tienen una aparecen en gris con la leyenda "Ya tiene una geocerca": si necesitas cambiarla, edita la zona existente en vez de crear otra. Dos zonas sobre el mismo lugar harían que el mismo envío recibiera el evento dos veces. Solo aparecen las agencias **activas y con su ubicación cargada**. Si te falta alguna en la lista, completa su ubicación en la ficha de la agencia y vuelve. ### Opción B — Otra ubicación Para cualquier punto que no sea una agencia (un cliente frecuente, un área de operación): 1. Elige **"Otra ubicación"**. 2. Dale un **nombre** claro (por ejemplo, "Bodega central"). 3. Elige el **tipo** (ver la siguiente sección). 4. Coloca el **centro** de la zona: busca una dirección en el buscador, o haz clic directamente en el mapa. Puedes arrastrar el pin para afinar la posición. 5. Define el **radio** en metros (entre 30 y 5000). Consejo: la precisión del GPS hace poco confiables las zonas muy pequeñas — para una bodega, 100 a 300 metros suele funcionar bien. 6. Guarda. La zona queda activa de inmediato. Puedes tener hasta **100 zonas activas** a la vez. > Si tu empresa no tiene la red de agencias habilitada, la pantalla no te > preguntará por el origen y verás directamente el formulario de la opción B. --- ## Tipos de zona: Bodega y Personalizado | Tipo | Para qué sirve | |------|----------------| | **Bodega** | Tus instalaciones (bodega, centro de distribución) y las zonas creadas a partir de una agencia. Es el único tipo que puede generar **eventos automáticos** en los envíos. | | **Personalizado** | Cualquier otra zona que quieras vigilar: la zona de un cliente frecuente, un punto de entrega recurrente, un área de operación. Registra el historial de visitas y se muestra como referencia en el mapa en vivo. | Cuando creas la zona desde una agencia el tipo ya queda resuelto: no tienes que elegirlo. --- ## Eventos automáticos (solo zonas de tipo Bodega) Al crear o editar una zona de tipo Bodega puedes encender **"Eventos automáticos"**. Con esto activado: - **Cuando el repartidor sale de la zona**, cada envío que lleva asignado recibe el evento **"Salida de bodega"** y pasa al estado **En tránsito** — sin que nadie capture nada, orden por orden. - **Cuando el repartidor regresa**, los envíos que aún no se entregaron reciben el evento **"Llegada a bodega"**. - Ambos eventos quedan en el historial de cada envío **con la hora real** en que ocurrió el cruce, y son visibles en la **página pública de rastreo**: tus clientes ven que su envío se mueve sin tener que llamar a preguntar. Los envíos ya entregados nunca se modifican. --- ## Actividad de la zona: quién entró, cuándo y por cuánto tiempo Cada zona guarda su propio historial de visitas. Para verlo, en el listado de zonas pulsa el botón de **actividad** (icono de reloj) de la zona que te interese. Se abre un panel con: - **En zona ahora**: cuántos repartidores están dentro en este momento. - **Visitas hoy**: cuántas entradas se registraron hoy. - **Estancia media (7 días)**: cuánto dura una visita típica en la última semana. - **El historial de visitas**: quién entró, a qué hora, a qué hora salió y cuánto duró la estancia. Las visitas en curso se marcan con la etiqueta **"En zona"**. Esto funciona para **todos los tipos de zona** (Bodega y Personalizado) y te sirve para responder preguntas como: ¿a qué hora salió la ruta esta mañana?, ¿cuánto tiempo pasó el repartidor en la zona del cliente?, ¿quién está en la bodega ahora mismo? El historial se conserva alrededor de **3 meses**; las visitas más antiguas se eliminan automáticamente. --- ## Las zonas en el mapa en vivo En **Mapa en Vivo → Repartidores en vivo** hay un botón **"Geocercas"**: - Al pulsarlo, el mapa muestra tus zonas activas (las de Bodega en azul, las Personalizadas en gris) y se reposiciona para que las veas todas. - La flecha junto al botón abre la **lista de zonas**: elige una y el mapa salta directo a ella con su información. - Desde la página de Geocercas, el botón **"Ver mapa en vivo"** te lleva al mapa con las zonas ya visibles. --- ## Editar, desactivar y reactivar - **Editar**: usa el botón de lápiz en el listado, o haz clic en la zona en el mapa y pulsa "Editar" en su ventana de información. - **Desactivar**: usa el interruptor del listado. Una zona desactivada deja de detectar entradas y salidas, pero no se pierde: puedes reactivarla cuando quieras. Su historial de visitas se conserva. - Las zonas no se eliminan de forma definitiva — desactivarlas es la manera de "quitarlas" sin perder su configuración ni su historial. --- ## Preguntas frecuentes **Creé una zona pero no registra nada. ¿Por qué?** Revisa tres cosas: que el geofencing esté activado en **Organización → Sistema**, que la zona esté **activa** (interruptor encendido), y que los repartidores estén compartiendo su ubicación desde la app móvil. **¿Por qué no puedo activar eventos automáticos en una zona Personalizada?** Los eventos automáticos ("Salida de bodega" / "Llegada a bodega") describen movimientos de tus instalaciones, por eso solo están disponibles en zonas de tipo **Bodega**. Las zonas Personalizadas sí registran su historial de visitas. **Un repartidor pasó junto a la zona y no se registró nada. ¿Es un error?** No necesariamente. Para evitar falsos positivos por la imprecisión del GPS, el sistema confirma la entrada o salida con más de una posición. Un paso fugaz por el borde de la zona puede no contar como visita — eso es intencional. **¿Puedo hacer la zona muy pequeña, por ejemplo de 10 metros?** El mínimo es 30 metros, y aun así las zonas muy pequeñas pueden dar resultados irregulares por la precisión del GPS. Si notas visitas que no se registran, prueba con un radio mayor. **¿Los eventos automáticos duplican eventos si el GPS "rebota"?** No. El sistema está diseñado para registrar cada salida y cada regreso una sola vez, aunque la señal del repartidor sea inestable.