--- title: "Preguntas Frecuentes - Módulo de Flota" description: "El módulo de Flota incluye: Gestión de vehículos (autos, vans, camiones, motos), Gestión de remolques, Asignación de conductores a vehículos" url: https://sistrack.com/docs/fleet/preguntas-frecuentes/ category: fleet section: docs updated: 2026-01-19 --- *Versión Markdown para agentes. Esta página en la web: https://sistrack.com/docs/fleet/preguntas-frecuentes/* # Preguntas Frecuentes - Módulo de Flota ## General ### ¿Qué incluye el módulo de Flota? El módulo de Flota incluye: - Gestión de vehículos (autos, vans, camiones, motos) - Gestión de remolques - Asignación de conductores a vehículos - Alertas de vencimiento de documentos - Historial de asignaciones ### ¿Necesito permisos especiales para usar el módulo? Sí, necesitas tener permisos de flota asignados. Consulta con tu administrador si no ves la opción "Flota" en el menú. ### ¿El módulo de Flota es obligatorio? No, es un módulo opcional. Tu empresa puede decidir si lo utiliza o no. --- ## Vehículos ### ¿Puedo registrar cualquier tipo de vehículo? Sí, el sistema soporta: motocicletas, autos, vans, camiones pequeños, medianos, grandes, y con remolque. ### ¿Qué pasa si dos vehículos tienen la misma placa? No es posible. El sistema requiere que cada placa sea única. ### ¿Puedo subir fotos del vehículo? Sí, puedes subir una foto del vehículo al crearlo o editarlo. ### ¿Los vehículos eliminados se pueden recuperar? Sí, los vehículos se eliminan de forma "suave" y pueden ser restaurados por un administrador. --- ## Conductores ### ¿Qué es un "conductor" en el sistema? Un conductor es un usuario con rol de Repartidor (Shipper) que tiene un perfil de conductor con su información de licencia. ### ¿Un conductor puede tener varios vehículos asignados? No, un conductor solo puede tener un vehículo asignado a la vez. Sin embargo, puede ser reasignado a diferentes vehículos en el tiempo. ### ¿Un vehículo puede tener varios conductores? No simultáneamente. Un vehículo solo puede tener un conductor asignado a la vez. ### ¿Se guarda el historial de asignaciones? Sí, el sistema mantiene un registro completo de todas las asignaciones y desasignaciones, incluyendo fechas y razones. ### ¿Qué información de conductor se registra? - Número de licencia - Tipo de licencia (A, B, C, D, E) - Fecha de vencimiento de licencia - Certificado médico - Tipo de sangre - Contacto de emergencia --- ## Remolques ### ¿Puedo usar un remolque sin vehículo asignado? Sí, puedes registrar remolques sin asociarlos a un vehículo. Quedarán disponibles para asignar cuando se necesiten. ### ¿Un remolque puede estar en varios vehículos? No simultáneamente. Un remolque solo puede estar asociado a un vehículo a la vez. ### ¿Para qué sirve registrar las dimensiones del remolque? Las dimensiones ayudan a planificar cargas y verificar que la mercancía quepa en el remolque. --- ## Alertas ### ¿Con cuánta anticipación me avisa el sistema? Por defecto, 30 días antes del vencimiento de cada documento. ### ¿Qué documentos monitorea el sistema? - Seguro vehicular - Revisión técnica (verificación) - Permiso de circulación ### ¿Las alertas bloquean el uso del vehículo? No, las alertas son informativas. El vehículo sigue disponible para asignarse a órdenes. ### ¿Puedo recibir alertas por email? Actualmente las alertas se muestran en el dashboard y la página de alertas. Las notificaciones por email están en desarrollo. --- ## Integración con Órdenes ### ¿Qué pasa cuando asigno un repartidor a una orden? Si el repartidor tiene un vehículo asignado, ese vehículo se asigna automáticamente a la orden. ### ¿Puedo asignar un vehículo diferente al del repartidor? Sí, puedes seleccionar manualmente cualquier vehículo disponible al editar la orden. ### ¿Para qué sirve asignar vehículos a órdenes? - Trazabilidad de entregas - Reportes de uso de flota - Cumplimiento de Carta Porte (en México) - Análisis de eficiencia --- ## Exportación ### ¿Puedo exportar mis vehículos a Excel? Sí, en la página de vehículos (**Flota → Vehículos**) verás un botón **Exportar** con un ícono verde. Al hacer clic, se descarga un archivo Excel con todos los datos. ### ¿Qué información incluye el archivo exportado? El archivo incluye: placa, nombre, tipo, marca, modelo, año, combustible, conductor asignado (nombre, email, teléfono), fecha de asignación, días asignado, estado, disponibilidad, y fechas de vencimiento de documentos. ### ¿Los filtros afectan la exportación? Sí, si filtras por tipo de vehículo o estado, solo se exportan los vehículos que coincidan con esos filtros. ### ¿En qué formato se exporta? El archivo se exporta en formato Excel (.xlsx) con el nombre `vehicles_YYYY-MM-DD_HHmmss.xlsx`. --- ## Problemas comunes ### No veo el menú de Flota Verifica que tengas permisos de flota. Contacta a tu administrador. ### No puedo asignar un conductor Verifica que: 1. El usuario tenga rol de Repartidor 2. El usuario tenga perfil de conductor activo 3. El usuario no esté ya asignado a otro vehículo ### Las alertas no aparecen Verifica que: 1. Los vehículos tengan fechas de vencimiento registradas 2. Tengas permisos de visualización de alertas 3. Las fechas estén dentro del rango de alerta (próximos 30 días o vencidas) ### No puedo eliminar un vehículo Verifica que: 1. Tengas permiso de eliminación 2. El vehículo no tenga órdenes activas asociadas