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title: "Guía de Gestión de Agencias"
description: "El módulo de Agencias te permite registrar las oficinas de tu red —sucursales, puntos de recogida, centros de distribución, almacenes o lockers— con su…"
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category: agencies
section: docs
updated: 2026-07-22
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*Versión Markdown para agentes. Esta página en la web: https://sistrack.com/docs/agencies/guia-agencias/*


# Guía de Gestión de Agencias


## ¿Qué es el módulo de Agencias?

El módulo de Agencias te permite registrar las oficinas de tu red —sucursales, puntos de recogida, centros de distribución, almacenes o lockers— con su ubicación, contacto y horarios. Además, puedes asignarles personal y marcar cuáles se muestran a tus clientes como puntos de entrega cercanos.

## Activar el módulo

El módulo viene **desactivado** de forma predeterminada.

1. Ve a **Organización → Sistema**
2. Enciende el interruptor de **Agencias**
3. La opción **Agencias** aparecerá en el menú lateral

> Solo un administrador puede activar o desactivar el módulo.

## Ver la lista de oficinas

1. En el menú lateral, entra a **Agencias**
2. Verás una tabla con todas tus oficinas registradas, con su **tipo**, **ubicación**, **estado** y número de **empleados**
3. Puedes buscar por nombre, código, ciudad o estado, y filtrar por tipo, propiedad y estado

## Registrar una nueva oficina

1. Haz clic en **Nueva Agencia**
2. Completa los datos:

| Campo | Descripción | Requerido |
|-------|-------------|-----------|
| Nombre | Nombre de la oficina (ej: "Oficina Centro") | **Sí** |
| Código | Código identificador interno (ej: "OFC-01") | **Sí** |
| Tipo | Sucursal, Punto de recogida, Centro de distribución, Almacén o Locker | **Sí** |
| Propiedad | Propia o Aliada | No |
| Dirección | Calle, colonia, ciudad, estado, país y código postal | No |
| Ubicación en el mapa | Pin de ubicación (coordenadas) | **Sí** |
| Teléfono | Número de contacto de la oficina | No |
| Correo electrónico | Email de contacto | No |
| Persona de contacto | Responsable de la oficina | No |
| Horarios de apertura | Horario por día de la semana | No |
| Servicios ofrecidos | Recogida, entrega, empaque, almacenaje, devoluciones, cobro contra entrega, etc. | No |

3. Marca las opciones que apliquen:
   - **Activa**: la oficina está operativa.
   - **Pública**: la oficina se muestra a tus clientes como punto de entrega. *(Ver [Oficinas cercanas](/docs/agencies/oficinas-cercanas/).)*
   - **Acepta contra entrega (COD)**: la oficina puede recibir cobros contra entrega.

4. Guarda. La oficina quedará registrada y podrás asignarle personal después.

### Sobre la ubicación en el mapa

La **ubicación en el mapa es obligatoria**: es lo que permite recomendar la oficina por cercanía a tus clientes. Al escribir la dirección, el mapa intenta ubicarla automáticamente; si no queda exacta, arrastra el pin al punto correcto.

## Editar o eliminar una oficina

- Para **editar**: abre la oficina y haz clic en **Editar**. Ahí también puedes ajustar los **horarios de apertura**.
- Para **eliminar**: usa la opción **Eliminar** en el detalle de la oficina.

## Asignar personal a una oficina

1. Abre el detalle de la oficina
2. En la sección **Empleados**, haz clic en **Agregar Empleado**
3. Busca a las personas por **nombre o correo electrónico** y selecciona una o varias a la vez
4. Puedes marcar una oficina como **principal** para una persona (cada persona tiene una sola oficina principal)
5. Para quitar a alguien, usa la opción de quitar junto a su nombre

> La **función** de cada persona en la oficina es la que ya tiene asignada en el sistema (por ejemplo, Repartidor o Gerente); no se define una función aparte por oficina.

## Tipos de oficina

| Tipo | Uso típico |
|------|-----------|
| Sucursal | Oficina de atención al público |
| Punto de recogida | Punto donde los clientes dejan o recogen paquetes |
| Centro de distribución | Instalación de clasificación y distribución |
| Almacén | Almacenamiento |
| Locker | Casillero automático |

## Estado de una oficina

Cada oficina muestra su **estado operativo**: En operación, Cerrada, A capacidad o Cerrada temporalmente. Este estado es solo informativo y lo defines tú.