Guía de Gestión de Agencias
El módulo de Agencias te permite registrar las oficinas de tu red —sucursales, puntos de recogida, centros de distribución, almacenes o lockers— con su…
¿Qué es el módulo de Agencias?
El módulo de Agencias te permite registrar las oficinas de tu red —sucursales, puntos de recogida, centros de distribución, almacenes o lockers— con su ubicación, contacto y horarios. Además, puedes asignarles personal y marcar cuáles se muestran a tus clientes como puntos de entrega cercanos.
Activar el módulo
El módulo viene desactivado de forma predeterminada.
- Ve a Organización → Sistema
- Enciende el interruptor de Agencias
- La opción Agencias aparecerá en el menú lateral
Solo un administrador puede activar o desactivar el módulo.
Ver la lista de oficinas
- En el menú lateral, entra a Agencias
- Verás una tabla con todas tus oficinas registradas, con su tipo, ubicación, estado y número de empleados
- Puedes buscar por nombre, código, ciudad o estado, y filtrar por tipo, propiedad y estado
Registrar una nueva oficina
- Haz clic en Nueva Agencia
- Completa los datos:
| Campo | Descripción | Requerido |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre de la oficina (ej: “Oficina Centro”) | Sí |
| Código | Código identificador interno (ej: “OFC-01”) | Sí |
| Tipo | Sucursal, Punto de recogida, Centro de distribución, Almacén o Locker | Sí |
| Propiedad | Propia o Aliada | No |
| Dirección | Calle, colonia, ciudad, estado, país y código postal | No |
| Ubicación en el mapa | Pin de ubicación (coordenadas) | Sí |
| Teléfono | Número de contacto de la oficina | No |
| Correo electrónico | Email de contacto | No |
| Persona de contacto | Responsable de la oficina | No |
| Horarios de apertura | Horario por día de la semana | No |
| Servicios ofrecidos | Recogida, entrega, empaque, almacenaje, devoluciones, cobro contra entrega, etc. | No |
Marca las opciones que apliquen:
- Activa: la oficina está operativa.
- Pública: la oficina se muestra a tus clientes como punto de entrega. (Ver Oficinas cercanas.)
- Acepta contra entrega (COD): la oficina puede recibir cobros contra entrega.
Guarda. La oficina quedará registrada y podrás asignarle personal después.
Sobre la ubicación en el mapa
La ubicación en el mapa es obligatoria: es lo que permite recomendar la oficina por cercanía a tus clientes. Al escribir la dirección, el mapa intenta ubicarla automáticamente; si no queda exacta, arrastra el pin al punto correcto.
Editar o eliminar una oficina
- Para editar: abre la oficina y haz clic en Editar. Ahí también puedes ajustar los horarios de apertura.
- Para eliminar: usa la opción Eliminar en el detalle de la oficina.
Asignar personal a una oficina
- Abre el detalle de la oficina
- En la sección Empleados, haz clic en Agregar Empleado
- Busca a las personas por nombre o correo electrónico y selecciona una o varias a la vez
- Puedes marcar una oficina como principal para una persona (cada persona tiene una sola oficina principal)
- Para quitar a alguien, usa la opción de quitar junto a su nombre
La función de cada persona en la oficina es la que ya tiene asignada en el sistema (por ejemplo, Repartidor o Gerente); no se define una función aparte por oficina.
Tipos de oficina
| Tipo | Uso típico |
|---|---|
| Sucursal | Oficina de atención al público |
| Punto de recogida | Punto donde los clientes dejan o recogen paquetes |
| Centro de distribución | Instalación de clasificación y distribución |
| Almacén | Almacenamiento |
| Locker | Casillero automático |
Estado de una oficina
Cada oficina muestra su estado operativo: En operación, Cerrada, A capacidad o Cerrada temporalmente. Este estado es solo informativo y lo defines tú.
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